اعمل اختبار لحالة البطارية من خلال نفس التطبيق ده من خلال قائمة الحصول على المساعدة وتدخل على تشخيص لاختبار الجهاز وتختار حالة البطارية وبعدين محاولة فالمفروض تكون نورمال/طبيعى وجرب تطفى الجهاز وتشحنه ولو منفعش غير وصلة الشحن ولو منفعش نضف مدخل الجهاز/السوكيت بمنديل ورق ورشة كحول وبحرص وتعرض المدخل للهوا ولو منفعش غير الشاحن ولو منفعش اعمل للجهاز إعادة ضبط مصنع بس لازم تكون البطارية مشحونة مش أقل من ٨٠% ولو منفعش يبقى الجهاز محتاج فحص وصيانة فى التوكيل
مساء الخير يا فندم مع حضرتك اميرة من سامسونج مصر بنشكرك جدا على طرح سؤالك وبنتمنى لحضرتك يوم سعيد بناءا على سؤالك من الموضح استأذنك فى اتباع الخطوات الأتيه USBهل تم تجربة شاحن اخر من الجهاز او هل البطارية اصلية ام لا هل هناك اى مشكله او كسر فى سوكت الشحن هل هناك مشكله فى الشاحن المستخدم هل هناك اى انتفاخ فى البطارية التاكد من ان الشاحن اصلي في حالة استمرار المشكلة يرجى اعادة ضبط المصنع للجهاز. الضبط ← الاداره العامة ← إعادة الضبط ← إعادة تعيين بيانات المصنع ←إعادة ضبط ← مسح الكل. قبل البدء في هذه الخطوة, يرجى نسخ بيانات الهاتف.ويمكن تحزينها من خلال الرابط التالي الخاص ببرنامج Samsung smart switch http://www.samsung.com/eg/support/smartswitch/ نتمنى حل المشكله عند حضرتك فى أقرب وقت ممكن ولو عندك أى استفسار أخر هتلاقينا موجودين تحت أمرك فى أى وقت شكرا لحضرتك ولوقتك
