أواجه مشكلة برمجية في جهاز Galaxy A35 قمت بتشفير بطاقة الذاكرة الخارجية (SD Card) بنجاح، ولكن عند محاولة إلغاء التشفير، لا يظهر زر "إلغاء التشفير" (Decrypt) في أسفل الشاشة تماماً.
الجهاز متصل بالشاحن (البطارية فوق 40%).
لا توجد "تطبيقات مسؤول جهاز" (Device Admin) مفعلة تمنع العملية.
قفل الشاشة (النمط) مفعل ونشط.
تظهر الرسالة بأن "البطاقة مشفرة بالفعل" ولكن بدون خيار لإلغائها إلا عبر "التهيئة" (Format)، وهذا سيؤدي لفقدان بياناتي.
Contact Samsung support team in Jordan to discover more about Samsung warranty check, and find tips for your product, manuals & software download and more.
تحية طيبة، لقد قمت بالفعل بتجربة البطاقة على جهاز آخر (Galaxy A52) بعد إجراء ضبط مصنع كامل له وتحديثه لآخر إصدار، ومع ذلك تكررت نفس المشكلة تماماً؛ البطاقة تظهر كأنها 'مشفرة بالفعل' ولكن زر إلغاء التشفير (Decrypt) لا يظهر في الإعدادات.
هذا يؤكد أن المشكلة ليست في الجهاز (A35) بحد ذاته، بل هي خلل برمجى (Bug) في واجهة المستخدم (One UI) يمنع ظهور خيار فك التشفير برمجياً. البطاقة سليمة تماماً من نوع SanDisk Ultra، والملفات قابلة للقراءة، لكن النظام 'يعلق' في حالة التشفير ولا يعطي مفتاح الإلغاء.
أرجو رفع هذا التقرير للقسم التقني المختص لإصدار تحديث يحل هذا التعارض، حيث أن الحل الوحيد المتاح حالياً هو 'التهيئة' وهذا غير مقبول لأنه يتسبب في فقدان البيانات."
