اهلا وسهلا بك سيدي الكريم نشكر لك تواصلك مع سامسونج المشرق العربي ونعتذر منك عن المشكله التي تواجهها بالنسبه لاستفسارك فنرجو منك اغلاق كافة التطبيقات المشغله على هاتفك والذهاب الى الضبط ثم التطبيقات الثلاث نقاط في الاعلى ثم اعادة ضبط تفضيلات التطبيق ثم اعادة تشغيل الجهاز والبحث عن تحديثات للتطبيقات من خلال الذهاب الى متجر غوغل ثم التطبيقات المنزله و نرجو منك الذهاب الى الضبط ثم صيانة الجهاز ثم عمل scan للجهاز لتحسين اداءه و سرعته ثم الذهاب الى الضبط ثم الاداره العامه ثم اعادة ضبط ثم ارجاع الضبط حيث يعمل ذلك غلى اعادة ضبط اعدادات الجهاز بدون حذف اي بيانات في حال مازلت تواجه المشكله نرجو منك عمل اعادة ضبط المصنع ولكن ذلك سيحذف كافة ملفات جهازك فنرجو منك عمل نسخ احتياطيه لجهازك
