Original topic:

مشكلة انقطاع الصوت A71

(Topic created on: 05-26-2023 07:16 AM)
mostafakassas
Active Level 3
Options
جالاكسى A
انا غيرت شاشة موبايلي عند سامسونج عند فرع الصيانة وبعد فترة بلاقي ظهر الموبايل لو وقع مني الاقي انه بيبطل يشحن او بيتقطع الصوت فهل هل ده عيب في الصيانة ..؟؟ اصل هم بيقولوا الجهاز بيدخل بفرن او مش عارف ايه بيغير الشاشة يعني مش بني آدم اللي بيغيرها .. فهل عشان كده محتويات الجهاز سايبه خالص ؟؟!!!! وبعد فترة اتكسرت الشاشة وصوت كان خربان من الاول وقال عشان ارجع الصوت لازم اركب شاشة جديدة لان الجهاز بيدخل بمكبس وممكن الشاشة تتكسر اكتر ومعندهمش اي حلول تانية .. انا بقالي ٥ شهور بستخدم موبايلي من غير صوت ومش معايا حاليا مبلغ اركب شاشة فا ايه الحل وأرجو الرد على كل نقطة في الرسالة وشكرا 
5 Comments
samsungmena
Expert Level 4
جالاكسى A

mostafakassas

مساء الخير يا فندم مع حضرتك سلمى من سامسونج مصر

بنشكرك جدا علي طرح سؤالك ونتمنى لحضرتك يوم سعيد

فى البدايه بعتذر لحضرتك جدا عن المشكله اللى بتواجهك

بناء على سؤالك

 

بخصوص استفسار حضرتك برجاء التأكد من بعض الخطوات:

 

يفضل عمل اختبار للصوت عن طريق كتابة الكود التالى فى جهات الاتصال

* # 0 2 8 3 #

ثم اختيار SPK و قول اى كلمه والتأكد هل هناك صوت ام لا

ثم اختيار RCV و القيام بقول اى كلمه ووضع الهاتف على اذن حضرتك والتأكد هل هناك صوت ام لا

ثم تركيب سماعات هاند فرى بالجهاز

ثم اختيار EAR او E/P و قول اى كلمه والتأكد هل هناك صوت ام لا

فى حالة ان هناك صوت ولا توجد مشكلة اثناء الاختبار يرجى اعادة ضبط المصنع للجهاز.

الضبط - الادارة العامة - ارجاع - اعادة تعيين بيانات المصنع - اعادة تعيين الجهاز - مسح الكل

قبل البدء في هذه الخطوة, يرجى نسخ بيانات الهاتف.ويمكن تحزينها من خلال الرابط التالي الخاص ببرنامج Samsung smart switch

 

http://www.samsung.com/eg/support/smartswitch/

وفى حالة استمرار المشكلة اثناء الاختبار استأذنك تشرفنا فى اقرب مركز صيانة حتى يتم فحص الجهاز وحل المشكلة لحضرتك

 


يمكنك أن ترسل إلينا مدينتك ومنطقتك السكنية لإرسال أقرب مركز خدمة إليك أو يمكنك اتباع الرابط أدناه للعثور على أقرب مركز:
http://www.samsung.com/eg/support/servicelocation/

 



 ولو عند حضرتك أى استفسار أخر

موجودين تحت أمر حضرتك وفى خدمتك فى أى وقت

شكرا لحضرتك ولوقتك

 

0 Likes
mostafakassas
Active Level 3
جالاكسى A
شكرا لحضرتك ،المشكلة مش بالنظام او من السوفت وير المشكلة بالوصلة اللي بتوصل المعلومات من الموبايل إلى السبيكر هي مش راكبة مكانها صح وقالولي عشان تتظبط لازم اغير الشاشة عشان مكسورة عشان هيدخل الموبايل بجهاز مكبس ، فا قلتلهم لو في حل انهم يفكوا الموبايل يدويا وللأسف قالولي لا فا انا بس عايز أصلح الموضوع ده ومش عايز ألجأ لمحلات التصليح ،
ارجو الرد
0 Likes
samsungmena
Expert Level 4
جالاكسى A

mostafakassas

مساء الخير يا فندم مع حضرتك زهرة من سامسونج مصر

بنشكرك جدا على طرح سؤالك وبنتمنى لحضرتك يوم سعيد

بناءا على سؤالك

 

برجاء التوجه لأقرب مركز صيانة للتمكن من كامل الدعم و المساعدة بعد فحص الجهاز 

 

يمكنك معرفة أقرب مركز صيانة عن طريق الرابط التالي :

http://www.samsung.com/eg/support/servicelocation/

 

 ولو عند حضرتك أى استفسار أخر

موجودين تحت أمر حضرتك وفى خدمتك فى أى وقت

شكرا لحضرتك ولوقتك  

0 Likes
mostafakassas
Active Level 3
جالاكسى A
انا رحت ومعندهمش حل تاني
فا هل عندكم حل ؟؟؟
0 Likes
mostafakassas
Active Level 3
جالاكسى A
ارجو الرد
0 Likes