عندى جهاز samsung a52s وللاسف توقف نهائيها الفيبرشن بدون سبب معلوم لدى ، دخلت على الاعدادات وحاولت اعادة الفيبرشن دون جدوى دخلت على الدعم واختبار الاهتزاز دون جدى وعملت ريستارت دون جدوى ، ايه الحل لو سمحتم وشكرا جزيلا
صباح الخير يا فندم مع حضرتك اميرة من سامسونج مصر بنشكرك جدا علي طرح سؤالك ونتمنى لحضرتك يوم سعيد فى البدايه بعتذر لحضرتك جدا عن المشكله اللى بتواجهك بناء على سؤالك أستأذن حضرتك فى اتباع الأتى :
الضبط-الادارة العامة- اعادة الضبط-اعادة ضبط جميع الاعدادات
ولو عند حضرتك أى استفسار أخر موجودين تحت أمر حضرتك وفى خدمتك فى أى وقت شكرا لحضرتك ولوقتك
تم عمل توصياتك دون جدوى للاسف ، وتم الاستعانة بالدعم عن بعد وبعد الفحص افادنى بالذهاب الى أقرب فرع للتوكيل(فرع الزقازيق ) ولكن الاخير قال بان الجهاز خارج الضمان وهذا الغريب. انه تم شراءه بتاريخ ٢١-٣-٢٠٢٢ وانا عندهم اليوم ٢٣- ٣ ٢٠٢٣ ، اي انه خارج الضمام 🙄 ، بكن تم العطل قبل هذا التاريخ وتواصلت عن طريق الدعم عن بعد وارسلت لكم قبلها ، فما هو الحل
لقد تم الحل عن طريق الخط الساخن وفرع الصيانة ولاول مرة حسيت ان في اهتمام بالعميل وهذا كله بفضل الله وتوفيقه ثم باخلاق الناس اللى اتعملوا معايا سواء الخط الساخن وفرع الصيانة ، فعلا تجربه مميزة للدعم ويارب تفضل فكرتى كده على طول
