مركز الصيانة

[emadbehilak]

لماذا ترفض عمل صيانة لهواتف سامسونج حتى وان كانت خارج الضمان . ده يأثر على المنتج والشركة لانه بالتالي أصبح لا يوجد خدمة صيانه لهواتف سامسونج داخل فروع الشركة. لااسف الشديد انا تعرضت لهذه المشكله من احد الفروع

[عمر-400]

طب جربت فرع تاني وممكن لو الفرع ده هو اللي فيه المشكله بلغ الشركه عنه

[emadbehilak]

ده فع المنصورة أقرب فرع ليا . ولما سألت قالوا مفيش مركز صيانه من سامسونج هيقبلوا

[عمر-400]

بص يا صاحبي أنا رديت عليك ولكن كل مره أنشر بيتمسح مش عارف ليه بس أتمنى انك تشوف صندوق الإشعارات وتشوف ردي لأن تقريبا شكل التطبيق متراقب ويمكن عشان قولتلك اشتكي لخدمه العملاء بس شوف صندوق الإشعارات ويمكن تلاقي ردي اللي اتحذف

[emadbehilak]

تمام

[RamyELGammal]

بس الكلام ده عكس المنطق
هو عايز يكسب ومصلحته ان الهاتف يكون خارج الضمان عشان العميل يحاسب على قطعة الغيار
اغلبية شكاوى العملاء من العكس انه طوال فترة سريان الضمان التوكيلات لا تعترف بالعيوب وتقعد تتحايل بعمل سوفت فقط لحد ما يوصلك لنهاية الضمان
انا شخصيآ مريت بنفس التجربة ولجأت لحماية المستهلك لان الوكيل لعب في تاريخ الشراء وبدره حوالى 5 شهور عشان أغير الشاشة على حسابى

التوكيل بيرفض يصلح الهواتف الغير مباعه محليآ وده موضوع تانى ولاسباب اخرى

[emadbehilak]

يعنى ايه غير مباعه محليا هو لازم اشترى من فرع للشركة عشان يقبلوا. انا كنت عايز أصلح التليفون وبس مش رايح عشان الضمان لاء عشان يركبوا القطعه الاصليه فقط لا غير

[RamyELGammal]

لا مش لازم تشترى من فرع سامسونج
ممكن من اي تاجر على مستوى الجمهورية
المهم يكون هاتف مدفوع ليه جمارك وضرايب مبيعات
هى دي سياستهم انه لا يتعامل مع الهواتف اللى جايه من الخارج وبياخد قطعة الغيار التالفه مكان اللى بيركبها عشان يسويها دفتريآ وعشان كده هو مش بيبيع القطعه وانت تركبها بره

[emadbehilak]

حبيبى التليفون مشتريه من هنا من مصر مش من الخارج