إن وضع إصبعك بكل غير صحيح فوق المستشعر هو سبب آخر محتمل لعدم التعرف على بصمات أصابعك. يرجى المحاولة مرة أخرى عن طريق وضع إصبعك على كامل منطقة مستشعر بصمة الأصابع. إذا كانت بصمة إصبعك لا تتطابق مع بيانات بصمة الإصبع على جهازك، يُرجى المحاولة مرة أخرى عن طريق تغيير زاوية إصبعك أو عن طريق إضافة بصمة إصبع جديدة.
تأكد من عدم خدش أو تلف واقي الشاشة أو شاشة اللمس في منطقة مستشعر بصمات الأصابع. و عند الشحن لاسلكيًا، يمكن أن تؤثر الموجات الكهربائية المنبعثة على أداء التعرف على بصمات الأصابع لجهازك. اذا استمرت المشكلة ننصحك بزيارة أقرب مركز صيانة.
