محمود عطية

[alsamaouni]

الموبايل احيانا بيفصل وانا بستخدمه وبيشتغل بعد حوالي 10 دقايق وبيسخن بطريقة غريبة جدا لدرجة اني مش بقدر امسكه وبسيبه 

هل ده عيب في الموبايل وارجعه تاني ولا اي 

Galaxy A51

[NothingElseMatters]

الاعدادات
العناية بالجهاز
الثلاث نقاط
متقدم
اعادة التشغيل التلقائي
الغيها

[alsamaouni]

ملغية

[NothingElseMatters]

التوكيل علطول او لو لسه خلال ال ١٤ يوم رجعه للمكان اللي اشتريته منه

[BokraAgmal]

حال جهازك ما زال فى فترة الضمان ، يفضل مراجعة الأمر معهم

[alsamaouni]

يعني هو عيب في الموبايل نفسه مش مشكلة في الاعدادات

[BokraAgmal]

لو الأمر كان منذ شراءه ؛ الأفضل مراجعتهم.
حال ما تشتكى منه حدث مؤخرا وارد يكون هناك تطبيقات أو ألعاب قمت بإعدادها ع الموبايل السبب.

[BokraAgmal]

يجب ملاحظة التالى:
تعديل فترة إستبدال و إسترجاع السلع
من 14 يوم إلى 30 يوم.
(جهاز حماية المستهلك - فبراير 2019)

💥يمكنك التأكد من صحة ما ذكرته ، اذهب لجوجل واكتب بالبحث تعديل فترة إستبدال و إسترجاع السلع من 14يوم

[Samah-Ahmed]

مساء الخير يا فندم مع حضرتك سماح من سامسونج مصر

بنشكرك جدا علي طرح سؤالك

في البدايه بعتذرلك جدا علي المشكله اللي واجهتك

بناءا علي سؤالك من الواضح أن حضرتك بتستفسر عن وجود سخونه عاليه فى موبايل حضرتك 

أستأذنك فى عمل الخطوات دى علشان نقدر نحل المشكله الموجوده 

1-قم بالتاكد هل السخونه تظهر عند شحن الجهاز فقط ام عند الاستخدام بشكل عام

2-عند استخدام الجهاز لفتره طويله سوف تحس بسخونه منه يمكن تحملها

3-متاح للجهاز ام لا Software قم بالتاكد هل هناك اى تحديث

4-قم بعمل اعاده ضبط مصنع  للجهاز عن طريق الخطوات الاتيه

1- الضبط 

2-الاداره العامه 

3- اعاده الضبط 

4-اعاده تعييين بيانات المصنع 

5 -اعاده الضبط 

6-مسح الكل 

واستأذن حضرتك 

قبل البدء في هذه الخطوة, يرجى نسخ بيانات الهاتف.ويمكن تحزينها من خلال الرابط التالي الخاص ببرنامج

 Samsung smart switch

http://www.samsung.com/eg/support/smartswitch/

5-فى حالة ارتفاع درجه حراره الجهاز بصوره غير طبيعيه و عدم القدره على لمس الجهاز عند ارتفاع درجه الحراره يجب التوجه لمركز الصيانه

ولمعرفه أقرب مركز صيانه خاص بحضرتك من خلال الرابط التالى : 

https://www.samsung.com/eg/support/service-center/

نتمنى حل المشكله عند حضرتك فى أقرب وقت ممكن و

موجودين تحت أمرك وفى خدمتك فى أى وقت 

شكرا  لحضرتك ولوقتك