صباح الخير يا فندم مع اميرة من سامسونج مصر بنشكرك جدا على طرح سؤالك وبنتمنى لحضرتك يوم سعيد بناءا على سؤالك في حالة قصد حضرتك استررجاع البيانات نستاذنك بالتاكد من خلال بعض الخطوات
برجاء أتباع الخطوات الآتيه في حالة أخذ نسخة أحتياطية قبل الحذف : – الأعدادات – حسابات النسخ الاحتياطي -النسخ و الاسترجاع – أسترجاع او يمكنك استرجاعها لو حضرتك عامل نسخه احتياطيه عن طريق حساب سامسونج SAMSUNG ACCOUNT وبتدخل على SAMSUNG DIVE وبتختار منها استرجاع الملفات أو عن طريق حساب جوجل GOOGLE ACCOUNT او عن طريق تطبيق SMART SWITCH
و بالنسبة في حالة استفسار حضرتك لاعادة ضبط الجهاز نستاذنك بالتاكد من خلال بعض الخطوات
يرجى عمل ضبط مصنع للجهاز عن طريق الخطوات الاتيه : - الضبط -الاداره العامه - اعاده الضبط -اعاده تعييين بيانات المصنع -اعاده الضبط -مسح الكل واستأذن حضرتك قبل البدء في هذه الخطوة, يرجى نسخ بيانات الهاتف.ويمكن تحزينها من خلال الرابط التالي الخاص ببرنامج Samsung smart switch http://www.samsung.com/eg/support/smartswitch/
ولو عند حضرتك أى استفسار أخر موجودين تحت أمر حضرتك وفى خدمتك فى أى وقت شكرا لحضرتك ولوقتك
