Original topic:

محتاجة حد من خدمة العملاء اتكلم معاه لو سمحتم

(Topic created on: 08-01-2022 03:33 PM)
flower33
Active Level 2
Options
جالاكسى A
نوع موبايلي Samsung A21 s
من يومين توقف هاتفي عن العمل فجأة و ظهرت شاشة سوداء عليها رموز غريبة مثل باركود و جملة Boot load fail و جملة اخري
ما السبب و ما الحل ؟؟؟؟؟؟
0 Likes
19 Comments
Amira-elnagar
Moderator
Moderator
Options
جالاكسى A

flower33

مساء الخير يا فندم مع حضرتك اميرة من سامسونج مصر
بنشكرك جدا علي طرح سؤالك ونتمنى لحضرتك يوم سعيد
فى البدايه بعتذر لحضرتك جدا عن المشكله اللى بتواجهك
بناء على سؤالك أستأذن حضرتك فى التوجه لاقرب مركز صيانه 
للتمكن من فحص الجهاز ومساعده حضرتك 
للتعرف على أقرب مركز صيانه خاص لحضرتك من خلال الرابط التالى : 
https://www.samsung.com/eg/support/service-center/
ولو عند حضرتك أى استفسار أخر
موجودين تحت أمر حضرتك وفى خدمتك فى أى وقت
شكرا لحضرتك ولوقتك

flower33
Active Level 2
جالاكسى A
عايزة ابعت الصور لحضرتك ازاي ؟
0 Likes
Amira-elnagar
Moderator
Moderator
Options
جالاكسى A

flower33

بنعتذرلك جدا و لكن يجب التوجة الي مركز الصيانة لحل المشكلة المتواجدة 

يمكنك نسخ بيانات الهاتف.ويمكن تحزينها من خلال الرابط التالي الخاص ببرنامج
Samsung smart switch
http://www.samsung.com/eg/support/smartswitch/
لو واجهت حضرتك نفس المشكلة نستاذنك ممكن تشرفنا في مركز الصيانة للتمكن من مساعدة حضرتك
و للتعرف علي اقرب مركز لك من خلال الرابط التالي:
http://www.samsung.com/eg/support/servicelocation/
نتمنى حل المشكلة فى أسرع وقت
و تاكد اننا دايما موجودين لمساعدتك و في خدمة حضرتك دايما
شكرا  لحضرتك و لوقتك

 

0 Likes
flower33
Active Level 2
جالاكسى A
ممكن ي أستاذة أميرة ابعتلك صور الموبايل اول مرة اشوف مشكلة كده و حرام اعمل سوفت ووير يروح كل حاجة من عليه 💔💔
0 Likes
RamyELGammal
Expert Level 5
جالاكسى A
ابعتي سكرين من الرسالة هنا
لو ملف من بتوع انسخة اتضر مفيش غير انك تعملي سوفتوير مفيش حلول اخرى
بس في تعديل في الطريقة ممكن نعمله بحيث ان الهاتف يفتح الاول عشان تاخدي باك اب من حاجتيك
flower33
Active Level 2
جالاكسى A
حطيت الصور ف كومنت . يا ريت حضرتك تقلي ازاي أعمل الباك اب ده
mohamedyehya
Active Level 6
جالاكسى A
عايزين صوره ابعتيها من +اللي جنب شريط الكتابه
على فكره حلها مش هيمسح الملفات و الصور اللى عليه
flower33
Active Level 2
جالاكسى A
نزلت الصور ، اسفة ما فهمت باقي جملتك
0 Likes
engineer3
Active Level 10
جالاكسى A
نزليله سوفت وير جديد
واضح ان الجهاز ده في مشكلة عامة
0 Likes