هل بنستخدم الجهاز وهو بيشحن؟ وهل بنسيب الجهاز فترة طويلة فى الشحن؟ وهل بنسيب مستوى البطارية يقل عن ٢٠ بصورة متكررة؟ وهل بنستخدم خاصية الشحن السريع؟ وإيه هى طبيعة إستخدامك للجهاز تطبيقات التواصل الاجتماعى ولا الألعاب؟
إرتفاع حرارة الجو تأثيره سالبى بيزود من إستهلاك البطارية وإرتفاع حرارة البطارية والجهاز ولو بنستخدم الشحن السريع، يفضل عدم إستخدامه مع الحرارة المرتفعة بالنسبة لإستخدام الجهاز فى الشحن بصفة متكررة ده بيزود الحمل على البطارية وبيخليه يسخن وده بيأثر على كفاءة البطارية وطول عمر البطارية الإفتراضى ونفس التأثير السالبى لما بنسيب البطارية بتقل عن ٢٠ أو الجهاز يفصل لو ده بيتم بصفة متكررة لا يفضل ترك الجهاز بعد شحن البطارية اكثر من ساعة لأن تأثيره سالبى على كفاءة البطارية وطول العمر الإفتراضى للبطارية نختبر حالة البطارية من خلال نفس التطبيق ده سامسونج ميمبرز من خلال الشاشة الرئيسية للتطبيق والضغط على قائمة الحصول على مساعدة والدخول على تشخيص لإختبار الجهاز وإختيار حالة البطارية وبعدين محاولة فالمفروض تكون طبيعى/عادى ممكن نراقب حرارة الجهاز من خلال تنزيل تطبيق من بلاى-إستور زاى ده https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.andr7e.deviceinfohw
مساء الخير يا فندم مع حضرتك اميرة من سامسونج مصر بنشكرك جدا علي طرح سؤالك في البدايه بعتذرلك جدا علي المشكله اللي واجهتك بناءا علي سؤالك من الواضح أن حضرتك بتستفسر عن وجود سخونه عاليه فى موبايل حضرتك أستأذنك فى عمل الخطوات دى علشان نقدر نحل المشكله الموجوده 1-قم بالتاكد هل السخونه تظهر عند شحن الجهاز فقط ام عند الاستخدام بشكل عام 2-عند استخدام الجهاز لفتره طويله سوف تحس بسخونه منه يمكن تحملها 3-متاح للجهاز ام لا Software قم بالتاكد هل هناك اى تحديث 4-قم بعمل اعاده ضبط مصنع للجهاز عن طريق الخطوات الاتيه 1- الضبط 2-الاداره العامه 3- اعاده الضبط 4-اعاده تعييين بيانات المصنع 5 -اعاده الضبط 6-مسح الكل واستأذن حضرتك قبل البدء في هذه الخطوة, يرجى نسخ بيانات الهاتف.ويمكن تحزينها من خلال الرابط التالي الخاص ببرنامج Samsung smart switch http://www.samsung.com/eg/support/smartswitch/ 5-فى حالة ارتفاع درجه حراره الجهاز بصوره غير طبيعيه و عدم القدره على لمس الجهاز عند ارتفاع درجه الحراره يجب التوجه لمركز الصيانه ولمعرفه أقرب مركز صيانه خاص بحضرتك من خلال الرابط التالى : https://www.samsung.com/eg/support/service-center/ نتمنى حل المشكله عند حضرتك فى أقرب وقت ممكن و موجودين تحت أمرك وفى خدمتك فى أى وقت شكرا لحضرتك ولوقتك
