إلغاء
إظهار نتائج لـ 
البحث بدلاً من ذلك عن 
هل تعني: 

الموضوع الأصلي:

كل عام وانتم بخير

(أُنشأ الموضوع في: 05-15-2021 07:00 AM)
JUSUR
Active Level 6
خيارات
جالاكسى A
سؤال يا جماعه تلفون A 70 كل فتره فجأة لا تظهر البصمه ولا تظهر لوحة المفاتيح حتي افتحو بالباسورد هاي الحاله ممكن تضل حوالي ساعه او اكثر وبعدين يرجع لطبيعتوا بدون تدخل حدا يفهمني هاد طبيعي ولا خلل في تلفوني بس
0 نقاط إعجاب
4 التعليقات
Amira-elnagar
Moderator
Moderator
خيارات
جالاكسى A

مساء الخير يا فندم مع حضرتك اميره من سامسونج مصر

بنشكرك جدا علي طرح سؤالك

في البدايه بعتذرلك جدا علي المشكله اللي واجهتك

بناء على سؤالك من الموضح أن حضرتك بتواجه مضكله فى البصمه  

أستأذنك فى عمل الخطوات الاتيه :

1-فتح الضبط 

2- الشاشه 

3- تفعيل حساسيه اللمس 

4- الغاء اللمس العرضى

ثم اعاده تشغيل الجهاز وتشغيل بصمه جديده 

ثم عمل اختبار البصمه الخاص بالجهاز  

1- الاتصال بكود *#0*#

2-نختار كلمه sensor

3-نختار finger print 

4- ضغط على normal test 

نتركها تعمل scan لو ظهر لحضرتك كلمه pass تبقى المشكله اتحلت

لو مازالت المشكله موجوده أستأذنك فى اتباع الخطوات الأتيه

  1. استاذنك ادخال الكود التالي *#0*#

  2. واختار اي لون من الالوان الظاهره Red & green & blue

  3. فى حاله ظهور الالوان بصوره طبيعيه يبقى الجهاز يعمل بشكل طبيعى

  4. فى حاله عدم ظهور الالوان بصوره طبيعيه يرجى عمل اعاده ظبط مصنع للجهاز من خلال الخطوات الاتيه :

- الضبط 

-الاداره العامه 

- اعاده الضبط 

-اعاده تعييين بيانات المصنع 

-اعاده الضبط 

-مسح الكل 

واستأذن حضرتك 

قبل البدء في هذه الخطوة, يرجى نسخ بيانات الهاتف.ويمكن تحزينها من خلال الرابط التالي الخاص ببرنامج

 Samsung smart switch

 

http://www.samsung.com/eg/support/smartswitch/

فى حاله وجود نفس المشكله أستأذن حضرتك فى التوجه لاقرب مركز صيانه للتمكن من فحص الجهاز ومعرفه المشكله وحلها

و

تقدر تتعرف على أقرب مركز صيانه من خلال  الرابط الاتي:
https://www.samsung.com/eg/support/service-center/

نتمنى حل المشكله عند حضرتك فى أقرب وقت ممكن و 

موجودين تحت أمرك وفى خدمتك فى أى وقت

شكرا لحضرتك و لوقتك 

JUSUR
Active Level 6
خيارات
جالاكسى A
لا يا استاذه اللمس مافي مشكله والبصمه ممتازه المشكله انو كل فتره يغلق تمامآ بيكون في اضاءه فقط لكن البصمه تختفي ولوحه المفاتيح كمان تختفي ما اعرف افتح الباسورد حوالي ساعه وبعدين يرجع لطبيعتو بدون تدخل مني
0 نقاط إعجاب
Amira-elnagar
Moderator
Moderator
خيارات
جالاكسى A

بناءا على سؤالك أستأذن حضرتك فى اتباع الخطوات الأتيه

يرجى  اعادة ضبط المصنع للجهاز.
الضبط ← الاداره العامة ← إعادة الضبط ← إعادة تعيين بيانات المصنع ←إعادة ضبط ← مسح الكل.
قبل البدء في هذه الخطوة, يرجى نسخ بيانات الهاتف.ويمكن تحزينها من خلال الرابط التالي الخاص ببرنامج

Samsung smart switch
http://www.samsung.com/eg/support/smartswitch/

لو واجهت حضرتك نفس المشكلة نستاذنك ممكن تشرفنا في مركز الصيانة للتمكن من مساعدة حضرتك

و للتعرف علي اقرب مركز لك من خلال الرابط التالي:
http://www.samsung.com/eg/support/servicelocation/

نتمنى حل المشكلة فى أسرع وقت

و تاكد اننا دايما موجودين لمساعدتك و في خدمة حضرتك دايما

شكرا  لحضرتك و لوقتك

ĶHÃŁĘĐ
Active Level 7
خيارات
جالاكسى A
بص هى الاستاذه بتقول اجابه ملهاش لازمه بالموضوع
انا بيحصل معايا كانى دوست كذا مره على البصمه بس بيديلى النمط ارسمه انما مش بيلغى الاتنين فاهم فا مشكلتك غريبه شويه حاول تسحب الشاشه لماتعملكدا وشوف ويترجع لوحدها غريبه برضه فا الافضل اعاده ضبط خصوصآ لو كان جالك تحديث ومعملش اعاده ضبط