Original topic:

فهد

(Topic created on: 06-24-2021 10:57 AM)
137 Views
فهد١
Active Level 1
Options
جالاكسى A
عندي مشكلة في جهاز A52 عند الاتصال على أرقام الشركات ويطلب إدخال رقم لا يمكن التعرف على الرقم عند الضغط 
مثال /
يقول للعربيه اضغط ١
اقوم بالضغط يقول لقد أدخلت رقم خاطئ 
ما الحل؟
7 Comments
samsungksa1
Moderator
Moderator
Options
جالاكسى A

شاكر تواصلك مع سامسونج السعودية

حاول باستخدام تطبيق الهاتف من google

حاول التغيير الى اللغة الانجليزية اذا كنت تستخدم العربية و حاول العكس ايضا

حاول تغيير اصوات النظام

حاول الدخول الى الوضع الامن و اجراء مكالمة التي تتطلب ادخال رقم للحصول على خدمة معينة

حاول التجربة على جهاز اخر ليتم التأكد

0 Likes
فهد١
Active Level 1
جالاكسى A
كلها جربتها ما فيه فايده وجربت أجهزة أخرى مافيه مشكله
المشكلة عندي علنا لها عندي شهر ونص من شريت الجهاز
0 Likes
samsungksa1
Moderator
Moderator
Options
جالاكسى A

شاكر تواصلك مع سامسونج السعودية

عفوا هل تم التجربة لنفس الرقم ؟ او حاولت على ارقام اخرى تتطلب ادخال رقم للوصول الى خدمة معينة ؟

و ايضا بالوضع الامن نفس المشكلة ؟

ممكن تزودنا بفيديو يوضح ذلك مع ارسال ملفات النظام او system log file و ترسله كتقرير خطأ عبر التطبيق ليتم تزويد القسم المعني و يتم متابعتها

 

0 Likes
فهد١
Active Level 1
جالاكسى A
نعم جربت لنفس الرقم من جوالات أخرى وأرقام ثانيه يعني ٩٠% من الارقام الرد الآلي التي تطلب إدخال أرقام تحصل معي المشكلة واستخدم جوال آخر لا يوجد مشكلة
الوضع الامن لم أعرف ماهو واين اجده؟
وبخصوص التسجيل لايمكنني عمل فيديو لكون الارقام أرقام بنوك والأرقام المدخله هي أرقام حسابات وارقام سريه
0 Likes
samsungksa1
Moderator
Moderator
Options
جالاكسى A

شاكر تواصلك مع سامسونج السعودية

للدخول الى الوضع الامن :فقط اضغط بشكل مستمر على زر التشغيل ليظهر  لك قائمة منها ايقاف التشغيل ,اعادة التشغيل ,وضع الطوارئ

فقط اضغط مع الاستمرار على خيار ايقاف التشغيل ليظهر لك الوضع الامن

و حاول التجربة اثناء الوضع الامن حيث الوضع الامن يعمل على ايقاف تطبيقات الطرف الثالث لمراقبة اداء الجهاز

 

0 Likes
فهد١
Active Level 1
جالاكسى A
تم تجربة الاتصال مع الوضع الامن نفس الشي
0 Likes
samsungksa1
Moderator
Moderator
Options
جالاكسى A

شاكر تواصلك مع سامسونج السعودية

شاكر لك على الافادة . بما ان تم إتباع جميع الخطوات و من الصعب ارسال فيديو حفاظاً على الخصوصية ممكن تزويد الجهاز الى اقرب مركز صيانة معتمد لدى سامسونج ليتم فحص الجهاز و تجربته من قبل الفني ليتم التحقق

رابط البحث عن اقرب مركز صيانة معتمد :

https://www.samsung.com/sa/support/service-center/

او بإمكانك تزودنا بالمدينة التي تسكن فيها ليتم تزويدك بالمراكز المتاحة

0 Likes