انا عندي نفس المشكلة واتواصلت مع حد من شركة ساسمونج قالي إعمل إعادة ضبط مصنع جربت بس بصراحة متحلتش معايا ف جرب انت ولو منفعش هتروع اقرب فرع ليهم ويحلو المشكلة
نفس المشكله اقسم بالله بعد تحديث اندرويد ١٣ حصلت فجأه بدون سبب وعلي فكره حصلت في اجهزه كتير بعد التحديث ومش لاقيين اي حل نهائي والدعم الفني مبيوصلش لحاجه أنا حاليا شغال بشاحن عادي ١٥ ووات
مساء الخير يا فندم مع حضرتك اميرة من سامسونج مصر بنشكرك جدا علي طرح سؤالك ونتمنى لحضرتك يوم سعيد يرجى عمل ضبط مصنع للجهاز عن طريق الخطوات الاتيه : - الضبط -الاداره العامه - اعاده الضبط -اعاده تعييين بيانات المصنع -اعاده الضبط -مسح الكل واستأذن حضرتك قبل البدء في هذه الخطوة, يرجى نسخ بيانات الهاتف.ويمكن تحزينها من خلال الرابط التالي الخاص ببرنامج Samsung smart switch http://www.samsung.com/eg/support/smartswitch/ نتمنى حل المشكله عند حضرتك فى أقرب وقت ممكن ولو عندك أى استفسار أخر هتلاقينا موجودين تحت أمرك فى أى وقت شكرا لحضرتك ولوقتك
