من الواضح أن هناك مشكلة ما في هاتفك، سواء كان ذلك في الشاحن أو الهاتف نفسه.
فيما يلي بعض الأسباب المحتملة لعدم شحن هاتفك:
الشاحن تالف أو غير متوافق. إذا كان الشاحن تالفًا أو غير متوافق مع هاتفك، فقد لا يتمكن من توصيل طاقة كافية لشحن الهاتف.
منفذ الشحن تالف. إذا كان منفذ الشحن في هاتفك تالفًا، فقد لا يتمكن من توصيل الشاحن بالطاقة.
البطارية تالفة. إذا كانت البطارية في هاتفك تالفة، فقد لا تتمكن من الاحتفاظ بالشحن.
مشكلة في نظام التشغيل. إذا كانت هناك مشكلة في نظام تشغيل هاتفك، فقد لا يتمكن من شحن الهاتف بشكل صحيح.
بما أنك ذكرت أن الشاحن يعمل مع هاتف آخر، فمن المحتمل أن تكون المشكلة في الهاتف نفسه. ومع ذلك، من المهم استبعاد الأسباب الأخرى قبل أخذ الهاتف إلى التوكيل.
فيما يلي بعض الأشياء التي يمكنك محاولة القيام بها:
جرب استخدام شاحن أصلي من سامسونج. إذا كان لديك شاحن أصلي من سامسونج، فحاول استخدامه لشحن هاتفك. إذا نجح ذلك، فهذا يعني أن الشاحن الذي كنت تستخدمه هو السبب في المشكلة.
جرب تنظيف منفذ الشحن. يمكن أن تتراكم الأوساخ أو الغبار في منفذ الشحن، مما يمنع الشاحن من الاتصال بالطاقة. استخدم قطعة قماش نظيفة لتنظيف منفذ الشحن برفق.
قم بإعادة ضبط المصنع على هاتفك. إذا فشلت جميع المحاولات الأخرى، فيمكنك محاولة إعادة ضبط المصنع على هاتفك. سيؤدي ذلك إلى مسح جميع البيانات من هاتفك، لذا تأكد من نسخ جميع البيانات المهمة قبل القيام بذلك.
إذا كنت قد حاولت جميع هذه الأشياء ولا يزال هاتفك لا يشحن، فمن المحتمل أن يكون هناك مشكلة في الهاتف نفسه. في هذه الحالة، ستحتاج إلى أخذ الهاتف إلى التوكيل.
فيما يلي بعض النصائح للتعامل مع التوكيل:
احضر هاتفك مع جميع المستندات المتعلقة بالضمان. سيحتاج التوكيل إلى هذه المستندات لمعالجة طلب الضمان الخاص بك.
كن مستعدًا للإجابة على أسئلة حول المشكلة. قد يسألك فني التوكيل أسئلة حول المشكلة التي تواجهها.
كن صبورًا. قد يستغرق الأمر بعض الوقت لمعالجة طلب الضمان الخاص بك.
شكرا لحضرتك هو بس اللي يضايق ان الفون جديد فمكنتش مستنية انه يبقى في مشكلة خاليا يعني كنت متخيلة سنتين تلاته لما الاقي مشاكل فيه خصوصا ان كان معايا نوت ٣ وقعد معايا كام سنة وهو شغال ومفيهوش مشكلة
مساء الخير يا فندم مع حضرتك اميرة من سامسونج مصر بنشكرك جدا على طرح سؤالك وبنتمنى لحضرتك يوم سعيد بناءا على سؤالك من الموضح استأذنك فى اتباع الخطوات الأتيه USBهل تم تجربة شاحن اخر من الجهاز او هل البطارية اصلية ام لا هل هناك اى مشكله او كسر فى سوكت الشحن هل هناك مشكله فى الشاحن المستخدم هل هناك اى انتفاخ فى البطارية التاكد من ان الشاحن اصلي في حالة استمرار المشكلة يرجى اعادة ضبط المصنع للجهاز. الضبط ← الاداره العامة ← إعادة الضبط ← إعادة تعيين بيانات المصنع ←إعادة ضبط ← مسح الكل. قبل البدء في هذه الخطوة, يرجى نسخ بيانات الهاتف.ويمكن تحزينها من خلال الرابط التالي الخاص ببرنامج Samsung smart switch http://www.samsung.com/eg/support/smartswitch/ نتمنى حل المشكله عند حضرتك فى أقرب وقت ممكن ولو عندك أى استفسار أخر هتلاقينا موجودين تحت أمرك فى أى وقت شكرا لحضرتك ولوقتك
