تشير هذه الرسالة إلى وجود تعطل مؤقت أو خلل في النظام يمنع مستشعر بصمة الإصبع من العمل بشكل صحيح. إليك خطوات مرتبة من الأسهل إلى الأكثر تعقيداً لحل هذه المشكلة:
1. حلول سريعة (جربها أولاً)
إعادة تشغيل الهاتف: كما تقترح الرسالة، قم بإيقاف تشغيل الهاتف وإعادة تشغيله مرة أخرى. غالباً ما يحل هذا الإجراء الأخطاء البرمجية المؤقتة.تنظيف المستشعر: تأكد من نظافة منطقة البصمة (سواء كانت في الشاشة، الخلف، أو الجانب) ومن نظافة يدك؛ فالأتربة أو الرطوبة قد تعيق الاستجابة.
2. تحديث النظام والتطبيقات
تحديث البرامج: انتقل إلى الإعدادات > تحديث البرامج، وتأكد من تثبيت آخر تحديث متوفر لهاتفك، حيث تُرسل الشركات إصلاحات لمثل هذه المشاكل.
3. إعادة ضبط البصمة
إذا استمرت المشكلة، قد يكون هناك خطأ في ملفات البصمة المسجلة:
انتقل إلى الإعدادات > الحماية (أو الشاشة القفل) > بصمات الأصابع.قم بـ حذف جميع البصمات المسجلة حالياً.أعد إضافة بصمتك من جديد بعناية.
في هواتف أندرويد، يمكنك مسح "قسم ذاكرة التخزين المؤقت" (Cache Partition) من خلال وضع الاسترداد (Recovery Mode)، وهو إجراء يساعد في حل مشاكل النظام دون حذف بياناتك الشخصية.
