سلام عليكم استعلم ازاي عن ضمان الهاتف a51 عندي مشكلهف الشاشه جات فيها نقطه خضرا

[ehababase]

سلام عليكم استعلم ازاي عن ضمان الهاتف a51 عندي مشكله ف الشاشه جات فيها نقطه خضرا

[elhawary]

روح التوكيل ومعاك الفاتوره طالما خلال فترة الضمان ( ١٢ شهر )

[Sara-nader]

مساء الخير يا أستاذ ايهاب مع حضرتك ساره من سامسونج مصر

بنشكرك جدا علي طرح سؤالك ونتمنى لحضرتك يوم سعيد

بناء على سؤالك الضمان بيبدأ من تاريخ الشراء الموجود على الفاتوره الضريبيه 

وبيكون لمده سنه 

ولو حضرتك محتاج تعرف هل الجهاز داخل أو خارج الضمان برجاء ارسال صوره من الموديل والسيريال الخاصيين بالجهاز 

وبالنسبه لوجود مشكله فى الشاشه 

 أستأذن حضرتك فى اتباع الخطوات الأتيه :

1. استاذنك ادخال الكود التالي *#0*#

2. واختار اي لون من الالوان الظاهره Red & green & blue

3. فى حاله ظهور الالوان بصوره طبيعيه يبقى الجهاز يعمل بشكل طبيعى

4. فى حاله عدم ظهور الالوان بصوره طبيعيه يرجى عمل اعاده ظبط مصنع للجهاز من خلال الخطوات الاتيه :

- الضبط 

-الاداره العامه 

- اعاده الضبط 

-اعاده تعييين بيانات المصنع 

-اعاده الضبط 

-مسح الكل 

واستأذن حضرتك 

قبل البدء في هذه الخطوة, يرجى نسخ بيانات الهاتف.ويمكن تحزينها من خلال الرابط التالي الخاص ببرنامج

 Samsung smart switch

http://www.samsung.com/eg/support/smartswitch/

فى حاله وجود نفس المشكله أستأذن حضرتك فى التوجه لاقرب مركز صيانه للتمكن من فحص الجهاز ومعرفه المشكله وحلها

و

تقدر تتعرف على أقرب مركز صيانه من خلال  الرابط الاتي:
https://www.samsung.com/eg/support/service-center/

نتمنى حل المشكله عند حضرتك فى أقرب وقت ممكن

ولو عندك أى استفسار أخر

هتلاقينا تحت أمر حضرتك وفى خدمتك فى أى وقت

شكرا لحضرتك ولوقتك