صباح الخير يا فندم مع حضرتك اميرة من سامسونج مصر بنشكرك جدا علي طرح سؤالك في البدايه بعتذرلك جدا علي المشكله اللي واجهتك بناءا علي سؤالك من الواضح أن حضرتك بتستفسر عن وجود سخونه عاليه فى موبايل حضرتك أستأذنك فى عمل الخطوات دى علشان نقدر نحل المشكله الموجوده 1-قم بالتاكد هل السخونه تظهر عند شحن الجهاز فقط ام عند الاستخدام بشكل عام 2-عند استخدام الجهاز لفتره طويله سوف تحس بسخونه منه يمكن تحملها 3-متاح للجهاز ام لا Software قم بالتاكد هل هناك اى تحديث 4-قم بعمل اعاده ضبط مصنع للجهاز عن طريق الخطوات الاتيه 1- الضبط 2-الاداره العامه 3- اعاده الضبط 4-اعاده تعييين بيانات المصنع 5 -اعاده الضبط 6-مسح الكل واستأذن حضرتك قبل البدء في هذه الخطوة, يرجى نسخ بيانات الهاتف.ويمكن تحزينها من خلال الرابط التالي الخاص ببرنامج Samsung smart switch http://www.samsung.com/eg/support/smartswitch/ 5-فى حالة ارتفاع درجه حراره الجهاز بصوره غير طبيعيه و عدم القدره على لمس الجهاز عند ارتفاع درجه الحراره يجب التوجه لمركز الصيانه ولمعرفه أقرب مركز صيانه خاص بحضرتك من خلال الرابط التالى : https://www.samsung.com/eg/support/service-center/
بالنسبة لمشكلة البطارية نستاذنك بالتاكد من خلال بعض الخطوات
بشكل عام ، يتم تطبيق تحسين أداء البطارية من خلال التعرف على نمط استخدام البطارية بعد الاستخدام الأولي بعد شراء المنتج أو ترقية نظام التشغيل. خلال فترة تعلم نمط استخدام البطارية الأولي ، قد تشعر باستنزاف البطارية بسرعة. إذا تم استهلاك البطارية بشكل مستمر لفترة طويلة ، فقد يكون ذلك عاملاً آخر ، لذا يرجى التحقق مما يلي بشكل إضافي. عند تشغيل تطبيقات متعددة في نفس الوقت ، وتشغيل الألعاب أو التطبيقات التي تتطلب دقة عالية وأداءً عاليًا ، وتشغيل المزامنة Wi-Fi, Bluetooth, GPS,التلقائية و سوف تستنزف البطارية بسرعة يوصى بتحسين وقت استخدام البطارية عن طريق ضبط بطارية قابلة للتكيف أو إضافة تطبيقات غير مستخدمة للنوم بناءً على نمط الاستخدام الخاص بك. (الإعدادات ← العناية بالبطارية والجهاز ← البطارية ← المزيد من إعدادات البطارية ← تشغيل البطارية التكيفية) يمكنك أيضًا التحقق من حالة البطارية باستخدام تطبيق ذا كنت تستخدم وظيفة العناية Samsung Members بالهاتف الخاصة بأعضاء سامسونج كنك التحقق من حالة البطارية بنفسك من خلال الخطوات التالية samsung Members > Get help > Interactive checks > Battery. نتمنى حل المشكله عند حضرتك فى أقرب وقت ممكن و موجودين تحت أمرك وفى خدمتك فى أى وقت شكرا لحضرتك ولوقتك
صباح الخير يا فندم مع حضرتك اميرة من سامسونج مصر بنشكرك جدا علي طرح سؤالك في البدايه بعتذرلك جدا علي المشكله اللي واجهتك بناءا علي سؤالك من الواضح أن حضرتك بتستفسر عن وجود سخونه عاليه فى موبايل حضرتك أستأذنك فى عمل الخطوات دى علشان نقدر نحل المشكله الموجوده 1-قم بالتاكد هل السخونه تظهر عند شحن الجهاز فقط ام عند الاستخدام بشكل عام 2-عند استخدام الجهاز لفتره طويله سوف تحس بسخونه منه يمكن تحملها 3-متاح للجهاز ام لا Software قم بالتاكد هل هناك اى تحديث 4-قم بعمل اعاده ضبط مصنع للجهاز عن طريق الخطوات الاتيه 1- الضبط 2-الاداره العامه 3- اعاده الضبط 4-اعاده تعييين بيانات المصنع 5 -اعاده الضبط 6-مسح الكل واستأذن حضرتك قبل البدء في هذه الخطوة, يرجى نسخ بيانات الهاتف.ويمكن تحزينها من خلال الرابط التالي الخاص ببرنامج Samsung smart switch http://www.samsung.com/eg/support/smartswitch/ 5-فى حالة ارتفاع درجه حراره الجهاز بصوره غير طبيعيه و عدم القدره على لمس الجهاز عند ارتفاع درجه الحراره يجب التوجه لمركز الصيانه ولمعرفه أقرب مركز صيانه خاص بحضرتك من خلال الرابط التالى : https://www.samsung.com/eg/support/service-center/ نتمنى حل المشكله عند حضرتك فى أقرب وقت ممكن و موجودين تحت أمرك وفى خدمتك فى أى وقت شكرا لحضرتك ولوقتك
