مساء الخير يا فندم مع اميرة من سامسونج مصر بنشكرك جدا على طرح سؤالك وبنتمنى لحضرتك يوم سعيد بناءا على سؤالك
بخصوص استفسار حضرتك استأذنك التأكد من الخطوات التالية: التأكد من عدم تعرض الجهاز لسائل او صدمة تغيير وضع الشبكه والتأكد هل هناك تغيير ام لا الاعدادات – الاتصالات – شبكات الهاتف المحمول – اعداد الشبكات – وضع الشبكة اغلاق الجهاز واعادة تشغيله والتأكد هل المشكلة مستمرة ام لا تجربة شريحه اخرى مع الجهاز فى حالة ان الشريحه الاخرى تعمل اذا المشكلة فى الشريحه الاولى وبرجاء التواصل مع مطور الشبكه الخاصة بالشريحه فى حالة ان المشكلة مستمرة اثناء تجربة الشريحه الاخرى يرجى اعادة ضبط المصنع للجهاز.
الضبط - الادارة العامة - ارجاع - اعادة تعيين بيانات المصنع - اعادة تعيين الجهاز - مسح الكل قبل البدء في هذه الخطوة, يرجى نسخ بيانات الهاتف.ويمكن تحزينها من خلال الرابط التالي الخاص ببرنامج Samsung smart switch http://www.samsung.com/eg/support/smartswitch/
ولو عند حضرتك أى استفسار أخر موجودين تحت أمر حضرتك وفى خدمتك فى أى وقت شكرا لحضرتك ولوقتك
ضعف الإشارة: إذا كنت في مكان به تغطية شبكة ضعيفة، فقد يحدث سقوط شبكة. يمكنك التحقق من قوة الإشارة من خلال فتح قائمة الإعدادات والنقر على "الشبكات والاتصالات".
مشكلة في البطاقة SIM: إذا كانت بطاقة SIM الخاصة بك تالفة أو غير مدعومة، فقد يحدث سقوط شبكة. يمكنك التحقق من حالة بطاقة SIM الخاصة بك من خلال الاتصال بمشغل شبكة الجوال الخاص بك.
مشكلة في الأجهزة: في بعض الحالات، قد يكون سبب سقوط الشبكة مشكلة في الأجهزة، مثل خلل في الهوائي أو في وحدة المعالجة المركزية. إذا كنت تعتقد أن هذا هو السبب، فيمكنك الاتصال بدعم Samsung للحصول على المساعدة.
فيما يلي بعض الخطوات التي يمكنك اتخاذها لمحاولة حل المشكلة:
تحقق من قوة الإشارة: إذا كنت في مكان به تغطية شبكة ضعيفة، فانتقل إلى مكان به تغطية أفضل.
أعد تشغيل هاتفك: يمكن أن يساعد إعادة تشغيل الهاتف أحيانًا في حل مشاكل الشبكة.
أعد ضبط إعدادات الشبكة: يمكنك إعادة ضبط إعدادات الشبكة من خلال الانتقال إلى الإعدادات > الشبكات والاتصالات > إعادة ضبط إعدادات الشبكة.
جرب بطاقة SIM أخرى: إذا كان لديك بطاقة SIM أخرى متاحة، فيمكنك محاولة استخدامها لتحديد ما إذا كانت المشكلة في بطاقة SIM الخاصة بك.
اتصل بدعم Samsung: إذا اتبعت هذه الخطوات ولم تتمكن من حل المشكلة، فيمكنك الاتصال بدعم Samsung للحصول على المساعدة.
فيما يلي بعض النصائح لمنع حدوث هذه المشكلة في المستقبل:
استخدم هاتفك في مكان به تغطية شبكة جيدة: إذا كنت تعرف أنك ستحتاج إلى استخدام هاتفك في مكان به تغطية شبكة ضعيفة، فحاول تجنب ذلك.
ابق هاتفك محدثًا: يمكن أن تساعد التحديثات في إصلاح الأخطاء التي قد تتسبب في سقوط الشبكة.
استخدم حافظة مناسبة: يمكن أن تساعد حافظة الهاتف المناسبة في حماية الهوائي من التلف.
