أهلاً بك. رسالة "أعد تشغيل الهاتف لأن هناك خطأ في بصمة الإصبع" غالباً ما تشير إلى تعليق في ملفات النظام المسؤول عن الحساس (Fingerprint Sensor). جرب هذه الحلول بالترتيب:
اختبار الهاردوير: افتح تطبيق الاتصال واطلب الكود *#0*# ثم اختر Sensor، وانزل للأسفل عند Fingerprint Test. إذا أعطاك كلمة "Pass" باللون الأخضر فالمستشعر سليم والمشكلة برمجية 100%. حذف وإعادة إضافة البصمة: اذهب للضبط > الحماية والخصوصية > المقاييس الحيوية > بصمات الأصابع. احذف البصمات القديمة تماماً، ثم قم بعمل "إعادة تشغيل" للهاتف وأضف بصمتك من جديد. مسح ذاكرة التخزين المؤقت (Wipe Cache): أحياناً تكون هناك ملفات مؤقتة تالفة تسبب هذا الخطأ. أغلق الهاتف، وصله بـ USB في كمبيوتر، واضغط (باور + رفع الصوت) لتدخل وضع الريكفري، واختر Wipe Cache Partition ثم Reboot. تحديث النظام: تأكد من أن هاتفك على آخر تحديث، لأن سامسونج ترسل أحياناً "تصحيحات" (Patches) لحل مشاكل الحساسات.
إذا استمرت الرسالة حتى بعد عمل "ضبط مصنع" (بعد أخذ نسخة احتياطية)، فأنصحك بالتوجه للضمان لأن الجهاز ما زال جديداً (4 أشهر) وقد يحتاج لفحص الكيبل الداخلي للحساس
