ساعدوني

[zaynab45]

بصمة الإصبع لا تعمل لدي 

[Samsung_Expert]

اهلا و سهلا بك انسه زينب,
نشكر تواصلك مع سامسونج المشرق العربي

نعتذر بشدة عن الانزعاج الذي يواجه حضرتك

يرجى إجراء اختبار بواسطة تطبيق أعضاء سامسونج من خلال الخطوات التالية:
1- افتح تطبيق Samsung members.
2- اضغط على الدعم
3- اضغط على تشخيصات الهاتف.
4- اختر البصمة في حال ظهرت لك نتيجة الاختبار اجراء مطلوب يجب زيارة اقرب مركز معتمد ليتم حل الامر من قبل الفني المختص

لمعرفة اقرب مركز اليك الرابط التالي https://www.samsung.com/lb/support/service-center/

اذا كان لديك أي استفسار لا تتردد في التواصل معنا.
يوم سعيد

[Mustafa2009]

شو نوع تلفونك

[zaynab45]

A16 بعتو اول مرة على الوكالة ضل ٨ تيام بس رجعت وقفت

[Mustafa2009]

تأكدتي من اعدادات البصمة في اعدادات شاشة القفل ؟

[zaynab45]

اي موجودة

[Mustafa2009]

يعني انتي كان قصدك (كنتي حاطه بصمة للشاشة بس ما بتشتغل)

[zaynab45]

ايي صح كل ما افتحو بحطولي انو البصمة مس متاحة

[Mustafa2009]

لو ما قدر مستشعر البصمة يتعرف على أصبعك لازم تضيفي بصمات إضافية لنفس الاصبع

أما إذا كانت البصمة غير متاحة فإذهبي إلى الإعدادات ثم الشاشة وابحثي عن (الحماية من اللمس العرضي) وقومي بإلغاء تفعيله وابحثي أيضا عن (حساسية اللمس) وقومي بتفعيله

بما اننا حاليا نستخدم نظام One UI 7 :
توجهي الى اعدادات شاشة القفل ثم أول خيار(قفل الشاشة والمقاييس الحيوية) حيطلب رمز القفل الخاص فيكي بعدها اضغطي على(بصمات الاصابع) ولو شفتي خيار (إلغاء القفل ببصمة الاصبع) غير مفعل قومي بتفعيله
وبس

[Samsung_Expert]

اهلا و سهلا بك انسه زينب,
نشكر تواصلك مع سامسونج المشرق العربي

نعتذر بشدة عن الانزعاج الذي يواجه حضرتك

يرجى إجراء اختبار بواسطة تطبيق أعضاء سامسونج من خلال الخطوات التالية:
1- افتح تطبيق Samsung members.
2- اضغط على الدعم
3- اضغط على تشخيصات الهاتف.
4- اختر البصمة في حال ظهرت لك نتيجة الاختبار اجراء مطلوب يجب زيارة اقرب مركز معتمد ليتم حل الامر من قبل الفني المختص

لمعرفة اقرب مركز اليك الرابط التالي https://www.samsung.com/lb/support/service-center/

اذا كان لديك أي استفسار لا تتردد في التواصل معنا.
يوم سعيد

[Samsung_Expert]

اهلا و سهلا بك انسه زينب,
نشكر تواصلك مع سامسونج المشرق العربي

نعتذر بشدة عن الانزعاج الذي يواجه حضرتك

يرجى إجراء اختبار بواسطة تطبيق أعضاء سامسونج من خلال الخطوات التالية:
1- افتح تطبيق Samsung members.
2- اضغط على الدعم
3- اضغط على تشخيصات الهاتف.
4- اختر البصمة في حال ظهرت لك نتيجة الاختبار اجراء مطلوب يجب زيارة اقرب مركز معتمد ليتم حل الامر من قبل الفني المختص

لمعرفة اقرب مركز اليك الرابط التالي https://www.samsung.com/lb/support/service-center/

اذا كان لديك أي استفسار لا تتردد في التواصل معنا.
يوم سعيد