إلغاء
إظهار نتائج لـ 
البحث بدلاً من ذلك عن 
هل تعني: 

الموضوع الأصلي:

سؤال لو سمحتوا

(أُنشأ الموضوع في: 07-26-2021 07:01 PM)
hesham12
Active Level 1
خيارات
جالاكسى A
ياجماعه انا عملت التحديث الاخير للفون هو a20 وبعد التحديث لقيت كل الملفات اللي عندي اتمسحت صور وفيديوهات في حل للموضوع ده ولا اعمل ايه
0 نقاط إعجاب
9 التعليقات
Samah-Ahmed
Moderator
Moderator
خيارات
جالاكسى A

مساء الخير يا فندم

مع حضرتك سماح من سامسونج مصر

بنشكرك جدا على طرح سؤالك وبنتمنى لحضرتك يوم سعيد

فى البدايه بعتذرلك جدا عن المشكله اللى بتواجه حضرتك بعد التحديث

يرجى  اعادة ضبط المصنع للجهاز.
الضبط ← الاداره العامة ← إعادة الضبط ← إعادة تعيين بيانات المصنع ←إعادة ضبط ← مسح الكل.
قبل البدء في هذه الخطوةيرجى نسخ بيانات الهاتف.ويمكن تحزينها من خلال الرابط التالي الخاص ببرنامج

Samsung smart switch
http://www.samsung.com/eg/support/smartswitch/

فى حاله استمرار وجود هذه المشكله أستأذن حضرتك فى التوجه لاقرب مركز صيانه للتمكن من فحص الجهاز ومعرفه المشكله وحلها

تقدر تتعرف على أقرب مركز صيانه من خلال  الرابط الاتى
https://www.samsung.com/eg/support/service-center/

نتمنى حل المشكله عند حضرتك فى أقرب وقت ممكن

ولو عندك أى استفسار أخر

هتلاقينا تحت أمر حضرتك وفى خدمتك فى أى وقت

شكرا لحضرتك ولوقتك



0 نقاط إعجاب
hesham12
Active Level 1
خيارات
جالاكسى A
ماهو انا لو عملت كده انا هعمل فورمات للجهاز خالص ازاي بقي اعمل فورمات والملفات اللي اتمسحت ترجع اذا كان هي اتمسحت من غير فورمات
لو سمحت محتاج توضيح اعرف ايه فايده الفورمات اللي هعمله وازاي هيرجعلي الملفات اللي التحديث مسحها
0 نقاط إعجاب
Amira-elnagar
Moderator
Moderator
خيارات
جالاكسى A

صباح الخير hesham12مع حضرتك اميرة من سامسونج مصر
بنشكرك جدا علي طرح سؤالك ونتمنى لحضرتك يوم سعيد
فى البدايه بعتذر لحضرتك جدا عن المشكله اللى بتواجه

بالنسبة لتحديث السوفت وير فهو لا يقوم بمسح اي ملفات من الجهاز 

لكن لو حضرتك بتواجة مشكلة في تطبيق الرسال المزدوجة
Android 11 على Google نظرًا لتحسين سياسة الأمان في
تتم إدارة ذاكرة التخزين بشكل منفصل لكل مستخدم
نظرًا لأن برنامج المراسلة المزدوجة يعمل على أساس خدمة متعددة المستخدمين ، فلا يمكن مشاركة ذاكرة تخزين برنامج المراسلة المزدوجة مع التطبيقات الأخرى.
لذلك ، لا يتم حفظ الصور التي تم تنزيلها أثناء استخدام برنامج المراسلة المزدوجة في المعرض.
للتحقق من الصور التي تم تنزيلها يرجى الانتقال إلى

DualApp < DCIM < ملفاتي> التخزين الداخلي
Messenger <

في حالة تحديث الجهاز قريبا بنعتذرلك جدا نستاذنك بالتاكد من خلال بعض الخطوات للتمكن من مساعدة حضرتك

الإعدادات-التطبيقات-علامة التبويب القائمة اليمنى لتطبيقاتك- تمكين إظهار تطبيقات النظام-تخزين الوسائط الآمن-فرض إيقاف التخزين-بيانات واضحة

موجودين في خدمة حضرتك

شكرا لحضرتك و لوقتك

hesham12
Active Level 1
خيارات
جالاكسى A
حاولت ومفيش حاجه برضو ظهرت
0 نقاط إعجاب
Samah-Ahmed
Moderator
Moderator
خيارات
جالاكسى A

في حالة تحديث الجهاز قريبا بنعتذرلك جدا نستاذنك بالتاكد من خلال بعض الخطوات للتمكن من مساعدة حضرتك

 

الإعدادات-التطبيقات-علامة التبويب القائمة اليمنى لتطبيقاتك- تمكين إظهار تطبيقات النظام-تخزين الوسائط الآمن-فرض إيقاف التخزين-بيانات واضحة

 

موجودين في خدمة حضرتك

 

شكرا لحضرتك و لوقتك

0 نقاط إعجاب
hesham12
Active Level 1
خيارات
جالاكسى A
لحظ الوقتي برضو المشكله متحلتش والخطوات اللي بعتوهالي محلتش ليا المشكله وانا الملفات اللي ع الجهاز دي مهمه جدا ومحتاجها
0 نقاط إعجاب
Amira-elnagar
Moderator
Moderator
خيارات
جالاكسى A

مساء الخير hesham12مع حضرتك اميرة من سامسونج مصر
بنشكرك جدا علي طرح سؤالك ونتمنى لحضرتك يوم سعيد
فى البدايه بعتذر لحضرتك جدا عن المشكله اللى بتواجه

لكن لو حضرتك بتواجة مشكلة في تطبيق الرسال المزدوجة
للتحقق من الصور التي تم تنزيلها يرجى الانتقال إلى

DualApp < DCIM < ملفاتي> التخزين الداخلي
Messenger <

في حالة تحديث الجهاز قريبا بنعتذرلك جدا نستاذنك بالتاكد من خلال بعض الخطوات للتمكن من مساعدة حضرتك

الإعدادات-التطبيقات-علامة التبويب القائمة اليمنى لتطبيقاتك- تمكين إظهار تطبيقات النظام-تخزين الوسائط الآمن-فرض إيقاف التخزين-بيانات واضحة

موجودين في خدمة حضرتك

شكرا لحضرتك و لوقتك

0 نقاط إعجاب
hesham12
Active Level 1
خيارات
جالاكسى A
يا استاذه اميره حضرتك مشكوره قولتيلي ع الخطوات دي سابقا وعملتها وبرضو الملفات مرجعتش ولا حصل اي حاجه في حل تاني ولا كده خلاص
0 نقاط إعجاب
Amira-elnagar
Moderator
Moderator
خيارات
جالاكسى A

مساء الخيرhesham12 مع حضرتك اميرة من سامسونج مصر

بنشكرك جدا علي طرح سؤالك ونتمنى لحضرتك يوم سعيد

فى البدايه بعتذر لحضرتك جدا عن المشكله اللى بتواجهك

بناء على سؤالك أستأذن حضرتك فى التوجه لاقرب مركز صيانه 

للتمكن من فحص الجهاز ومساعده حضرتك 

للتعرف على أقرب مركز صيانه خاص لحضرتك من خلال الرابط التالى 

https://www.samsung.com/eg/support/service-center/

ولو عند حضرتك أى استفسار أخر

موجودين تحت أمر حضرتك وفى خدمتك فى أى وقت

شكرا لحضرتك ولوقتك