السلام عليكم إشتريت موبايل Samsung Galaxy A52s 5G ، والموبايل من تاني يوم وهم بيعمل رعشه وخطوط في الشاشة ، روحت للتوكيل، الفني قالي دي مشكلة عامة في الجهاز ده وفي ال model ده بالذات ،و لو اخدته من حضرتك وبعته للفحص لا هيتم استبداله ولا حتي هتسترد الفلوس لأنها مشكله software نازله مع 90 % من الجهاز ده، المهم مشيت وقعدت لحد اليوم ال 12 ونفس المشكلة موجودة ولا سوفت وير نزل ولا حاجه عالجة المشكلة رغم اني عملت اعاده ضبط مصنع، وديته تاني التوكيل والموظف بعته القاهرة يتفحص، قعد 4 ايام ، وهناك رفضوا الاستبدال وجالي رساله سامسونج أنه تم رفض طلب الصيانه او الاستبدال!!! المشكلة مستمرة مع المكالمات وبدأت تظهر في اوقات مختلفه من استخدام الموبايل، عملت شكوي في حماية المستهلك ولسه متمش الرد !! وخدمه العملاء كل لما اكلمهم يقولولي لسه في تحديث هينزل يحل المشكله عند كل المستخدمين، بيدولي اسبوع في أسبوع لحد ما ال 30 يوم يعدوا ويخرج من الضمان وميبقاش في فرصة للاستبدال أو استرداد المبلغ!!!
