Original topic:

جوال Samsung Galaxy A52s 5G

(Topic created on: 02-10-2022 06:54 PM)
403 Views
mohamedeissa2022
Active Level 2
Options
جالاكسى A
السلام عليكم إشتريت موبايل Samsung Galaxy A52s 5G ، والموبايل من تاني يوم وهم بيعمل رعشه وخطوط في الشاشة ، روحت للتوكيل، الفني قالي دي مشكلة عامة في الجهاز ده وفي ال model ده بالذات ،و لو اخدته من حضرتك وبعته للفحص لا هيتم استبداله ولا حتي هتسترد الفلوس لأنها مشكله software نازله مع 90 % من الجهاز ده، المهم مشيت وقعدت لحد اليوم ال 12 ونفس المشكلة موجودة ولا سوفت وير نزل ولا حاجه عالجة المشكلة رغم اني عملت اعاده ضبط مصنع، وديته تاني التوكيل والموظف بعته القاهرة يتفحص، قعد 4 ايام ، وهناك رفضوا الاستبدال وجالي رساله سامسونج أنه تم رفض طلب الصيانه او الاستبدال!!! المشكلة مستمرة مع المكالمات وبدأت تظهر في اوقات مختلفه من استخدام الموبايل، عملت شكوي في حماية المستهلك ولسه متمش الرد !! وخدمه العملاء كل لما اكلمهم يقولولي لسه في تحديث هينزل يحل المشكله عند كل المستخدمين، بيدولي اسبوع في أسبوع لحد ما ال 30 يوم يعدوا ويخرج من الضمان وميبقاش في فرصة للاستبدال أو استرداد المبلغ!!! 



image


14 Comments
astrafares
Active Level 5
جالاكسى A
انتظر رد حمايه المستهلك بس اهم حاجه يكون معاك فاتورة الجهاز
Algemy
Beginner Level 2
جالاكسى A
لا انا معايا نفس الموبيل ده ومفيش المشكله دي
ولو دي مشكله موجوده وطبيعي ف الجهاز الناس هتشتريه ليه اصلا
Meislam
Active Level 1
جالاكسى A
انا عندي نفس المشكله ف المكالمات الشاشه بترعش
Samah-Ahmed
Expert Level 5
جالاكسى A

 

مساء الخير فندم مع حضرتك سماح من سامسونج مصر

بنشكرك جدا علي طرح سؤالك

في البدايه بعتذرلك جدا علي المشكله اللي واجهتك

بناءا علي سؤالك من الواضح أن حضرتك بتستفسرعن وجود مشكله فى ال 

Screen test الخاص بجهازك ال 

 

1. استاذنك ادخال الكود التالي *#0*#

2. واختار اي لون من الالوان الظاهره Red & green & blue

3. في حاله عدم ظهور المشكله يرجي القيام باعاده ضبط الجهاز

4. وفي حاله ظهور نفس المشكله برجاء التوجه لاقرب مركز صيانه

 

تقدر تتعرف على أقرب مركز صيانه من خلال  الرابط الاتي:
https://www.samsung.com/eg/support/service-center/

 

نتمنى حل المشكله عند حضرتك فى أقرب وقت ممكن و

 

موجودين تحت أمرك وفى خدمتك فى أى وقت 

شكرا  لحضرتك ولوقتك

0 Likes
جالاكسى A
روحت وقالولي مشكله software والمشكلة متحلتش حتي بعد التحديث ومنتظر رد حمايه المستهلك وشكوي النيابه
جالاكسى A
طب وعملت ايه ؟
0 Likes
Meislam
Active Level 1
جالاكسى A
بصراحه هي مش دايما بتحصل هي بتحصل في بعض الاحيان لما اتصل بالخط رقم ٢ او يجيلي اتصال روحت التوكيل قالي مش عيب شاشه عيب سوفت وير وفعلا الشاشه مابتظهرش فيها حاجه غير لما اتصل بالخط رقم ٢ بس بصراحه مش بالمنظر الصعب اللي عندك فاتعايشت معاها وبقي نادر لما بشوفها هنتظر التحديث الجاي واشوف لو فضلت علي كده هر وح التوكيل ومش همشي غير لما تتحل
جالاكسى A
قالك التحديث هينزل امتي، المفترض كل التحديثات للعملا نزلت
0 Likes
Meislam
Active Level 1
جالاكسى A
انا نزلي اندوريد ١٢ بالواجهه الجديده هو بيقولي انتظر تحديث اللي جاي للواجهه يحل المشكله بس طبعا مايعرفش امتي هي زادت بعد اندوريد ١٢ ومع الوقت خفت جدا بقت نادر لما بتحصل
0 Likes