من المحتمل أن تكون هذه مشكلة في البرامج أو الأجهزة. فيما يلي بعض الخطوات التي يمكنك اتخاذها لمحاولة حل المشكلة:
تحقق من وجود تحديثات للبرامج:
انتقل إلى الإعدادات > النظام > التحديثات للتحقق من وجود تحديثات للبرامج. إذا كان هناك تحديث متاح، فثبّته.
قم بإعادة تشغيل الهاتف:
اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل ومفتاح خفض مستوى الصوت لمدة 7 إلى 10 ثوانٍ لإعادة تشغيل الهاتف.
قم بإعادة ضبط المصنع:
إذا فشلت الخطوات السابقة في حل المشكلة، فيمكنك محاولة إعادة ضبط المصنع. لاحظ أن هذه العملية ستؤدي إلى حذف جميع بياناتك من الهاتف، لذا تأكد من إنشاء نسخة احتياطية من بياناتك أولاً.
اتصل بدعم Samsung:
إذا فشلت جميع الخطوات السابقة في حل المشكلة، فيجب عليك الاتصال بدعم Samsung للحصول على المساعدة.
فيما يلي بعض الأسباب المحتملة وراء توقف شاشة A13 عن العمل أو توقف تطبيق عن العمل:
مشكلة في البرامج: قد يكون هناك خطأ في برنامج الهاتف يتسبب في حدوث هذه المشكلة.
مشكلة في الأجهزة: قد يكون هناك تلف في شاشة الهاتف أو وحدة المعالجة المركزية أو الذاكرة.
مشكلة في الإعدادات: قد يكون هناك إعداد غير صحيح يتسبب في حدوث هذه المشكلة.
إذا كنت تعتقد أن المشكلة قد تكون في البرامج، فيمكنك محاولة إعادة ضبط المصنع. إذا كنت تعتقد أن المشكلة قد تكون في الأجهزة، فيجب عليك الاتصال بدعم Samsung للحصول على المساعدة.
فيما يلي بعض النصائح لمنع توقف شاشة A13 عن العمل أو توقف تطبيق عن العمل:
قم بتحديث الهاتف إلى أحدث إصدار من البرامج: يمكن أن تتضمن التحديثات إصلاحات للأخطاء التي قد تسبب هذه المشكلة.
تجنب تحميل التطبيقات من مصادر غير معروفة: يمكن أن تحتوي التطبيقات التي تم تنزيلها من مصادر غير معروفة على برامج ضارة قد تتسبب في حدوث هذه المشكلة.
قم بإجراء نسخة احتياطية من بياناتك بانتظام: في حالة حدوث أي مشكلة في الهاتف، يمكنك استعادة بياناتك من النسخة الاحتياطية.
مساء الخير يا فندم مع حضرتك اميرة من سامسونج مصر بنشكرك جدا علي طرح سؤالك ونتمنى لحضرتك يوم سعيد فى البدايه بعتذر لحضرتك جدا عن المشكله اللى بتواجهك بناء على سؤالك أستأذن حضرتك فى التوجه لاقرب مركز صيانه للتمكن من فحص الجهاز ومساعده حضرتك للتعرف على أقرب مركز صيانه خاص لحضرتك من خلال الرابط التالى : https://www.samsung.com/eg/support/service-center/ ولو عند حضرتك أى استفسار أخر موجودين تحت أمر حضرتك وفى خدمتك فى أى وقت شكرا لحضرتك ولوقتك
