يا سارة، غالباً المشكلة دي بتحصل لما ملفات التحديث بتنزل ناقصة أو بيكون فيه تداخل مع تطبيقات معينة. جربي الخطوات دي قبل ما تضطري تعملي ضبط مصنع:
مسح الكاش (Cache Partition): ده مش بيمسح بياناتك، بس بينظف ملفات النظام المؤقتة. (بتقفلي الموبايل وتوصليه بالكمبيوتر، وتدوسي زرار الباور مع رفع الصوت لحد ما تظهر شاشة الـ Recovery، واختاري Wipe Cache Partition). التأكد من المساحة: سيبي على الأقل 10-15 جيجا فاضيين قبل ما تبدأي التحديث. استخدام Smart Switch: جربي توصلي الموبايل بالكمبيوتر وتحدثيه من خلال برنامج Samsung Smart Switch، الطريقة دي أضمن بكتير وبتحل مشاكل التحديثات اللي بتفشل 'الهوائية'.
لو مفيش فايدة، يبقى للأسف ضبط المصنع هو الحل الوحيد عشان ينزل النسخة نظيفة، بس م تنسيش تعملي Backup لصورك وحاجتك الأول!"
