هل تستخدم إصبع مختلف؟ تأكد من أنك تستخدم نفس الإصبع الذي استخدمته لإعداد القفل.
هل مستشعر بصمة الإصبع تالف؟ تحقق من أن المستشعر غير مخدوش أو تالف.
هل تستخدم واقي الشاشة؟ قد تتسبب واقيات الشاشة غير الرسمية أو المخدوشة أو المتسخة في تعطل جهاز استشعار بصمات الأصابع. حاول إزالة أو تنظيف واقي الشاشة.
هل أصابعك جافة أم رطبة؟ قد لا يتم التعرف على الأصابع المبللة أو الجافة جدًا. دع أصابعك تجف إذا كانت مبللة أو استخدم مرطبًا إذا كانت جافة جدًا.
هل أطراف أصابعك منحنية؟ يعمل مستشعر بصمة الإصبع بشكل أفضل عند تغطيته ببصمة إصبعك بالكامل.
هل أصابعك مخدوشة؟ يمكن أن تغير الأنسجة الندبية والتجاعيد بصمة إصبعك. قد تضطر إلى إزالة بصمة إصبعك ثم تسجيلها مرة أخرى.
إذا استمر عدم التعرف على بصمة إصبعك ، فيمكنك محاولة إزالة بصمة إصبعك ثم تسجيلها مرة أخرى.
افتح تطبيق الإعدادات-اضغط على القياسات الحيوية والأمن-اضغط على بصمات الأصابع-أدخل رقم التعريف الشخصي أو النمط أو كلمة المرور-اضغط على بصمة الإصبع المسجلة-انقر فوق إزالة-انقر فوق إزالة مرة أخرى للتأكيد-انقر فوق إضافة بصمة إصبع-اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لتسجيل بصمة إصبعك مرة أخرى
إذا كان مستشعر بصمة الإصبع لا يزال يواجه مشكلات ، فيمكنك محاولة مسح البيانات المؤقتة على هاتفك لإصلاح المشكلة. لن يؤدي هذا إلى حذف أي من معلوماتك من جهازك.
قم بإيقاف تشغيل جهازك
اضغط مع الاستمرار على زر رفع مستوى الصوت وزر Bixby أو الزر الجانبي. ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل أيضًا.
عندما يظهر شعار Android على الشاشة ، حرر جميع المفاتيح الثلاثة
اضغط على زر خفض مستوى الصوت لتحديد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت
اضغط على زر الطاقة
اضغط على زر خفض مستوى الصوت لتحديد نعم
اضغط على زر الطاقة مرة أخرى
سيتم مسح ذاكرة التخزين المؤقت الآن. بمجرد الانتهاء ، سيتم تحديد نظام إعادة التشغيل الآن
اضغط على زر الطاقة لإعادة تشغيل جهازك
في حال ما زلت تواجه مشكلة في البصمة يرجى زيارة اقرب مركز صيانة ليتم فحص الجهاز
