Original topic:

انتحار سامسونج !!

(Topic created on: 08-20-2020 05:54 PM)
312 Views
Mohamed_Salama
Active Level 4
Options
جالاكسى A

ظهر مشكلة مع موبايلي ال m30s ؛ عيب بطئ الشحن و كان بيشحن في 7 او 8 ساعات !
الحمد لله مؤخرا خِلصت مِن مُوبايلي و خدت فلوسي وبتعامل مع شركة تانية حاليا بعد 3 شهور قرف مع سامسونج !
لكن انا لسه متابع جروب مستخدمين ال M30s وال M31 و شايف أد ايه نفس الشكوي بتاعتي ديه متكررة جدا جدا مع كذا حد !!
وبصراحة مش فاهم فكرة الاعتمادية و الثقة اللي كنت بسمع عنها لسامسونج ديه ايه وفين مصدرها؛ لما مشكلة تكون متكررة بالشكل ده.
انا من خلال كام بوست بس كتبتهم عالجروب جمعت بيانات 40 شخص او اكتر عندهم نفس العيب لنفس الموديل من خلال جروب مش مكمل 9000 شخص اقل من نُصهم هم اللي بيستخدمو الموبايل ومش الكل شاف كلامي او سمع شكوتي و مش كل الناس هتتضرر من المشكلة ديه اصلا.
يعني بحسبة عشوائية جدا كل 100 موبايل طلع فيهم عالاقل موبايل او اتنين فيهم العيب ده !!
ومن وجهة نظر الجودة؛ الكلام ده كارثة بكل المعايير حتي لو المُنتجات المعيوبة امر محتوم في اي عملية تصنيع؛ لكن من اّليات الجودة الأكثر انتشارا اللي بيتم تطبيقها في شتي الصناعات خصوصا الصناعات التكنولوجيه المتقدمة ذي الموبايلات من جانب شركات كبري كتير؛ بتقلل عدد المنتجات المعيوبة ل 3 منتجات او اتنين كل مليون قطعة !
فلما مُنتج يطلع منه كمية شكاوي بالشكل ده و حتي الشركة متلتفتش التفاته تليق بحجم الكارثة؛ يبقي بتهدد اسمها وسمعتها و بتخسر عملاء كانت ثقتهم فيها كبيرة؛ ده أضعف الايمان أن يتم اخطار كافة الفروع في جميع الأنحاء بالعيب و كيفية التعامل معاه؛ أنا كُل شوية حد يكلمني أنه راح فرع والفرع مش مستوعب ان فيه عيب اصلا؛ وده للاسف حصل معايا من 4 شهور تقريبا؛ كل ده مأدركتوش وجود عيب كل ده مادركتوش ان لازم تتعاملوا معاه !!!
ده يمكن شاومي وهي احد الشركات اللي مشهورة بصغر سنها في صناعة الموبايلات كان ليها رد فعل محترم جدا قصاد سامسونج أتجاة عيب ظهر بنفس الكيفية مع موديل note 9 الجديد (تراب في الكاميرا) !!
سامسونج بتضحي بسمعتها بشكل غريب حقيقي !!

6 Comments
Anonymous
Not applicable
جالاكسى A
هوا انا معايا نفس الموبايل وبيشحن ف ٢.٥ ساعة لو تفتح حسابى هتلاقى اول منشور ليا كان جلاكسى m30s جهاز قمة الزبالة
0 Likes
Odlef
Active Level 7
جالاكسى A
انا معى نفس ةلموبيل بيشحن فى ساعة ونصف . الحمد الله .. المال الحلال مش بيروح
والحرام مش بيدوم
0 Likes
manhoodegypt
Active Level 5
جالاكسى A
الجهاز إلي معاك كان فيه عيب
0 Likes
manhoodegypt
Active Level 5
جالاكسى A
انا لسه شايف البوست بتاعك علي فيس بوك
0 Likes
ahmedcapo1010
Active Level 6
جالاكسى A
هي العيوب ظهرت مع سامسونج من اول صدور سلسة A. زي كانهم نزلها يسدوا بيها خانه وخلاص حسبنا الله ونعم الوكيل
0 Likes
Sheshtawy
Beginner Level 2
جالاكسى A
استاذ محمد هجومك على الجهاز ده بالشكل ده فعلا غريب انا متابعك من اول مشكلتك ما حصلت انت و اسراء ذهب و متابع كل بوستاتكم
الهجوم ده كله مش مبرر
ده انت حتى فلوسك رجعت منوالشركة
و حظ حضرتك جه فى جهاز فيه عيب صناعة
و الحمد لله فلوسك ماراحتش
ايه مشكلتك بقي