07-05-2022 08:51 PM in
تعبت وانا احاول ادور على الصور
في المجلد الآمن حذف الصور وحده واختفت ولم احذفها
اين ذهبت وما طريقة استرجاعها
وأعدكم بأني سأحذف التطبيق بعد استرجاعها لأنه لا يستحق
07-05-2022 09:22 PM in
07-06-2022 07:33 AM in
A 70
07-06-2022 05:03 AM in
07-06-2022 07:43 AM in
للأسف لا استجابة
07-06-2022 12:19 PM in
Members_MlnCHJR
مساء الخير يا فندم مع حضرتك اميرة من سامسونج مصر
بنشكرك جدا علي طرح سؤالك ونتمنى لحضرتك يوم سعيد
فى البدايه بعتذر لحضرتك جدا عن المشكله اللى بتواجهك
بناء على سؤالك من الموضح أن حضرتك بستفسر عن امكانيه استرجاع الملفات المحذوفه
يمكنك استرجاعها لو حضرتك عامل نسخه احتياطيه عن طريق حساب سامسونج
SAMSUNG ACCOUNT
وبتدخل على SAMSUNG DIVE
وبتختار منها استرجاع الملفات
أو عن طريق حساب جوجل
GOOGLE ACCOUNT
او عن طريق تطبيق SMART SWITCH
ولو عند حضرتك أى استفسار أخر
موجودين تحت أمر حضرتك وفى خدمتك فى أى وقت
شكرا لحضرتك ولوقتك
07-06-2022 09:54 PM in
عذرا سيدتي لا يوجد نسخة احتياطية لأن المفروض ناقل الصور إلى مجلد آمن وحفظت المستندات به ولم انسخ ولم ازامن ......
أنا لم أحذف اختفت وحدها من التطبيق
هل من تفسير لذلك ؟
07-07-2022 11:09 AM in
صباح الخير يا فندم مع حضرتك اميرة من سامسونج مصر
يرجى عمل ضبط مصنع للجهاز عن طريق الخطوات الاتيه :
- الضبط
-الاداره العامه
- اعاده الضبط
-اعاده تعييين بيانات المصنع
-اعاده الضبط
-مسح الكل
واستأذن حضرتك
قبل البدء في هذه الخطوة, يرجى نسخ بيانات الهاتف.ويمكن تحزينها من خلال الرابط التالي الخاص ببرنامج
Samsung smart switch
http://www.samsung.com/eg/support/smartswitch/
نتمنى حل المشكله عند حضرتك فى أقرب وقت ممكن
ولو عندك أى استفسار أخر
هتلاقينا موجودين تحت أمرك فى أى وقت
07-07-2022 02:43 PM in
أنتم تلعبون معنا
رسالتكم هذه لكل المشاكل
ما علاقة ضبط المصنع اختفاء الصور
علما رديت عليكم وعملت ضبط المصنع وما رجع شي
عندكم طريقة أخرى او التواصل مباشر مع الموظف
