هناك عدة أسباب محتملة لسبب إغلاق شاشة هاتفك A14 أثناء الاتصال دون وضعه على الأذن، بما في ذلك:
مشكلة في مستشعر القرب: مستشعر القرب هو جهاز استشعار صغير يحدد ما إذا كان الهاتف قريبًا من أذنك. عندما يكتشف مستشعر القرب أن الهاتف قريب من الأذن، فإنه يوقف تشغيل الشاشة لمنع الضغط غير المقصود على الأزرار. إذا لم يعمل مستشعر القرب بشكل صحيح، فقد تغلق الشاشة حتى لو لم يكن الهاتف قريبًا من الأذن.
مشكلة في البرامج: قد يكون سبب المشكلة مشكلة في البرامج. يمكن أن تتسبب بعض التطبيقات أو التحديثات في حدوث مشكلات في تشغيل الهاتف بشكل صحيح.
مشكلة في الأجهزة: في حالات نادرة، قد تكون المشكلة مشكلة في الأجهزة. يمكن أن تتلف مستشعر القرب أو الشاشة بسبب السقوط أو الصدمات الأخرى.
فيما يلي بعض الخطوات التي يمكنك اتخاذها لمحاولة حل المشكلة:
تحقق من مستشعر القرب: يمكنك استخدام تطبيق مستشعر القرب لاختبار مستشعر القرب. إذا لم يعمل مستشعر القرب بشكل صحيح، فقد تحتاج إلى استبداله.
إعادة ضبط إعدادات المصنع: يمكن أن تساعد إعادة ضبط إعدادات المصنع في حل بعض مشكلات البرامج. ومع ذلك، ستؤدي إعادة ضبط إعدادات المصنع إلى حذف جميع بياناتك، لذا تأكد من الاحتفاظ بنسخة احتياطية من بياناتك قبل القيام بذلك.
زيارة مركز خدمة Samsung: إذا لم تنجح الخطوات المذكورة أعلاه في حل المشكلة، فقد تحتاج إلى زيارة مركز خدمة Samsung. يمكن لفني Samsung فحص الهاتف وتحديد سبب المشكلة وإصلاحها.
فيما يلي بعض النصائح لمنع حدوث هذه المشكلة في المستقبل:
تجنب سقوط الهاتف أو صدمه: يمكن أن تؤدي السقوط أو الصدمات الأخرى إلى تلف مستشعر القرب أو الشاشة.
استخدم غطاءً أو واقيًا للشاشة: يمكن أن يساعد غطاء الهاتف أو واقي الشاشة في حماية الهاتف من التلف.
تحديث البرامج: تأكد من تحديث هاتفك إلى أحدث إصدار من البرامج. يمكن أن تساعد التحديثات في حل مشكلات البرامج.
