صباح الخير يا فندم . مع حضرتك نيهال من سامسونج مصر
بنشكرك جدا علي طرح سؤالك
في البدايه بعتذرلك جدا علي المشكله اللي واجهتك
بناءا علي سؤالك التحديث يافندم ليس له اى علاقة بالبصمة والتحديث اللى وصل للجهاز بيكون تحديث امنى اما التحديث للجهاز لاندرويد 10 ( يتم الاستعداد لأطلاقه في أبريل 2020)
ممكن نتبع الخطوات التالية لمساعدتك فى حل المشكلة
التأكد ان الجهاز على اخر تحديث متاح له
فتح الضبط - الشاشة و تفعيل حساسية اللمس
و الغاء اللمس العرضي
و عمل اعادة تشغيل للجهاز
و تسجيل بصمه جديدة
اذا استمرت المشكلة
يرجى اعادة ضبط المصنع للجهاز. الضبط ← الاداره العامة ← إعادة الضبط ← إعادة تعيين بيانات المصنع ←إعادة ضبط ← مسح الكل. قبل البدء في هذه الخطوة, يرجى نسخ بيانات الهاتف.ويمكن تحزينها من خلال الرابط التالي الخاص ببرنامج
وعليكم السلام حضرتك التحديث اللى بكلمك عليه قبل دا وكان للبصمة والبصمة بعده بقيت سيئة ودا مش عيب سوفت وير لانى كان فى تحديث فى شهر 7 خلاها روعة وبعد كده من التحديثات التانيه الدنيا باظت حضرتك انتوا بعتولنا فون الغرض من التحديثات يبقا تحديث الفون دا وتطوير ادائه واضافة ميزات عصرية تسهل استخدامه مش يستخدم فى انه يبقى عائق تقنى فى طريقة تواصل الهاردوير مع السوفتوير واللى بينتج عنه تجربه سيئه زى ما حصل ودا مش كلامى شوفى حضرتك كل المستخدمين حول العالم هتلاقيهم كاتبين كدا انا سمعت ريفيوهات من كل دول العالم وكلهم كاتبين زى ما قايل لحضرتك
