Original topic:

ارتفاع درجة حرارة الجهاز

(Topic created on: 04-19-2022 02:21 PM)
Mahmoudibrahimsaad
Active Level 1
Options
جالاكسى A
الفون بيسخن بشكل مبالغ فيه لما اعمل مكالمه هاتفيه او فيديو كول.. ياريت اعرف الحل اي ؟
4 Comments
Amira-elnagar
Moderator
Moderator
Options
جالاكسى A

Mahmoudibrahimsaad

مساء الخير يا فندم مع حضرتك اميرة من سامسونج مصر

بنشكرك جدا علي طرح سؤالك

في البدايه بعتذرلك جدا علي المشكله اللي واجهتك

بناءا علي سؤالك من الواضح أن حضرتك بتستفسر عن وجود سخونه عاليه فى موبايل حضرتك 

أستأذنك فى عمل الخطوات دى علشان نقدر نحل المشكله الموجوده 

1-قم بالتاكد هل السخونه تظهر عند شحن الجهاز فقط ام عند الاستخدام بشكل عام

2-عند استخدام الجهاز لفتره طويله سوف تحس بسخونه منه يمكن تحملها

3-متاح للجهاز ام لا Software قم بالتاكد هل هناك اى تحديث

4-قم بعمل اعاده ضبط مصنع  للجهاز عن طريق الخطوات الاتيه

1- الضبط 

2-الاداره العامه 

3- اعاده الضبط 

4-اعاده تعييين بيانات المصنع 

5 -اعاده الضبط 

6-مسح الكل 

واستأذن حضرتك 

قبل البدء في هذه الخطوة, يرجى نسخ بيانات الهاتف.ويمكن تحزينها من خلال الرابط التالي الخاص ببرنامج

 Samsung smart switch

http://www.samsung.com/eg/support/smartswitch/

5-فى حالة ارتفاع درجه حراره الجهاز بصوره غير طبيعيه و عدم القدره على لمس الجهاز عند ارتفاع درجه الحراره يجب التوجه لمركز الصيانه

ولمعرفه أقرب مركز صيانه خاص بحضرتك من خلال الرابط التالى

https://www.samsung.com/eg/support/service-center/

نتمنى حل المشكله عند حضرتك فى أقرب وقت ممكن و

موجودين تحت أمرك وفى خدمتك فى أى وقت 

شكرا  لحضرتك ولوقتك

جالاكسى A
عملت اللي حضرتك قولتي عليه ولسه برضوا الموب بيسخن زي الاول
0 Likes
samsungmena
Expert Level 4
جالاكسى A

Mahmoudibrahimsaad

صباح الخير يا فندم مع حضرتك مهاد من سامسونج مصر

بنشكرك جدا علي طرح سؤالك ونتمنى لحضرتك يوم سعيد

فى البدايه بعتذر لحضرتك جدا عن المشكله اللى بتواجه

بناء على سؤالك

برجاء التوجة الى أقرب مركز صيانة حتى سيتم مساعدتك فى حل المشكلة

ولمعرفه أقرب مركز صيانه خاص بحضرتك من خلال الرابط التالى

https://www.samsung.com/eg/support/service-center/

 ولو عند حضرتك أى استفسار أخر

موجودين تحت أمر حضرتك وفى خدمتك فى أى وقت

شكرا لحضرتك ولوقتك

0 Likes
Aboyuosof
Active Level 7
جالاكسى A
انسخ بياناتك واعمل مزامنه ليها
واتوكل على الله وماضيعش وقت وفرمت الجهاز بإعادة ضبط المصنع اللي بتجيب الصح وقبل ما تدخل على الضبط أغلق الجهاز تماما وخليه يشحن 💯 /💯 وتدخل يوتيوب وتعمل فورمات من زرار الباور وازرار رفع وخفض الصوت وعشان تعرف تعملها لازم تكون موصل الجهاز بلاب توب او كيسة الكمبيوتر المنزلي فقط لا غير توصيل أثناء الفورمات بس عشان يلقط ويجيب معاك الأمر
وتابع اليوتيوب عشان تعرف ايه الاختيار الصح اللي المفروض تختاره
وبعدها اتهنى بالتليفون الجديد
وكل عام وانتم بخير 🌙