11-18-2022 09:16 PM in
11-18-2022 10:58 PM in
11-19-2022 11:47 AM in
asmaa1299
صباح الخير يا فندم مع حضرتك ندى من سامسونج مصر
بنشكرك جدا علي طرح سؤالك ونتمنى لحضرتك يوم سعيد
فى البدايه بعتذر لحضرتك جدا عن المشكله اللى بتواجه
بناء على سؤالك
برجاء أتباع الخطوات الآتيه في حالة أخذ نسخة أحتياطية قبل الحذف :
1 – الأعدادات – حسابات النسخ الاحتياطي -النسخ و الاسترجاع – أسترجاع
فى حالة استمرار المشكلة يرجى اعادة ضبط المصنع للجهاز.
الضبط - الادارة العامة - ارجاع - اعادة تعيين بيانات المصنع - اعادة تعيين الجهاز - مسح الكل
قبل البدء في هذه الخطوة, يرجى نسخ بيانات الهاتف.ويمكن تحزينها من خلال الرابط التالي الخاص ببرنامج Samsung smart switch
http://www.samsung.com/eg/support/smartswitch/
وفى حالة استمرار المشكلة استأذنك تشرفنا فى اقرب مركز صيانة حتى يتم فحص الجهاز وحل المشكلة لحضرتك
بخصوص مشكله التحديث بستاذن حضرتك تتاكد من تفعيل التحديث التلقائي في حاله استمرار المشكله بستاذنك تتوجه لاقرب فرع صيانه لمساعده حضرتك
ولو عند حضرتك أى استفسار أخر
موجودين تحت أمر حضرتك وفى خدمتك فى أى وقت
شكرا لحضرتك ولوقتك
