أواجه مشكلة في الصوت بعد آخر تحديث على جهازي بالتحديد يظهر صوت "وزّة" أو تشويش في السماعة السفلية عند رفع مستوى الصوت إلى أعلى. المشكلة بدأت مباشرة بعد التحديث الأخير للنظام (تحديث مايو/يونيو 2025). قمت بإيقاف Dolby Atmos وتجربة الوضع الآمن، ولم تختف المشكلة.
أهلاً بيكي، المشكلة اللي بتحصلي معاكي بعد التحديث منتشرة فعلًا مع بعض المستخدمين، وده غالبًا ناتج عن تعارض في ملفات الصوت أو خطأ بسيط في التحديث نفسه.
جربي تعملي الخطوات دي واحدة واحدة:
1. ادخلي على الضبط > التطبيقات > اختاري تطبيق "الوسائط" أو "مشغل النظام" > التخزين > امسحي "البيانات" و"الكاش". ده مش هيمسح أي ملفات شخصية، بس بيظبط التطبيق.
2. اعملي Wipe Cache Partition من الريكفري، وده بيحل مشاكل بعد التحديثات (لو عايزة شرح أبعتلك الخطوات).
3. فعّلي وضع Safe Mode وجربي تشغلي الصوت وشوفي فيه فرق ولا لأ. لو الصوت بقى تمام، يبقى فيه تطبيق خارجي عامل تعارض.
4. متوصليش الجهاز بسماعة خارجية Bluetooth أو سلكية طول الوقت، وجربي الصوت من السماعة الداخلية مباشرة.
5. لو بعد كل ده المشكلة لسه موجودة، يبقى الأفضل تروحي الضمان وتبلغيهم إن المشكلة بدأت من التحديث الأخير، علشان يرفعوها لمهندسي سامسونج أو يعملوا rollback للملف الصوتي.
لو حبيتي أشرح أي خطوة منهم بالتفصيل أو تبعتيلي موديل الجهاز بالظبط، أنا تحت أمرك.
