yoyo1990

[yoyo1990]

عندى مشكلة مع القلم وعايزة اعرف مراكز الخدمة فى القاهرة مع العلم ان الموبايل جاى من الكويت

[Samsung Admin]

yoyo1990

مساء الخير يا فندم مع حضرتك زهرة من سامسونج مصر
بنشكرك جدا على طرح سؤالك وبنتمنى لحضرتك يوم سعيد
بناءا على سؤالك

برجاء التأكد من الخطوات التاليه :

1- الدخول على الضبط – الميزات المتقدمة – S-pen – AIR action - ثم يقوم بعمل reset ل S-pen

2- تأكد من أزالة ال screen protector

3- تأكد من أزالة الغطاء cover) ) أذا كان محمول بالمغناطيس

4- من الممكن ان تكون المشكلة في الشاشة ف يجب التأكد من ان التاتش في الشاشة يعمل بشكل سليم عن طريق كود *#0*# و أجراء اختبار للتاتش عن طريق S-PEN

5- في حالة وجود مشكلة في التاتش عن طريق دائرة فارفة تظهر في

Settings -- >Apps  Show system apps  Air actions enable and allow nearby devices

فى حالة استمرار المشكلة يرجى اعادة ضبط المصنع للجهاز

الضبط - الادارة العامة - ارجاع - اعادة تعيين بيانات المصنع - اعادة تعيين الجهاز - مسح الكل

قبل البدء في هذه الخطوة, يرجى نسخ بيانات الهاتف.ويمكن تحزينها من خلال الرابط التالي الخاص ببرنامج Samsung smart switch

http://www.samsung.com/eg/support/smartswitch/

وفى حالة استمرار المشكلة استأذنك تشرفنا فى اقرب مركز صيانة حتى يتم فحص الجهاز وحل المشكلة لحضرتك

http://www.samsung.com/eg/support/servicelocation/

 ولو عند حضرتك أى استفسار أخر
موجودين تحت أمر حضرتك وفى خدمتك فى أى وقت
شكرا لحضرتك ولوقتك