Original topic:

yoyo1990

(Topic created on: 10-18-2023 01:46 AM)
97 Views
yoyo1990
Beginner Level 2
Options
جالاكسى نوت
عندى مشكلة مع القلم وعايزة اعرف مراكز الخدمة فى القاهرة مع العلم ان الموبايل جاى من الكويت
1 Comment
Samsung Admin
Community Manager
Options
جالاكسى نوت

yoyo1990

مساء الخير يا فندم مع حضرتك زهرة من سامسونج مصر
بنشكرك جدا على طرح سؤالك وبنتمنى لحضرتك يوم سعيد
بناءا على سؤالك

برجاء التأكد من الخطوات التاليه :

1- الدخول على الضبط – الميزات المتقدمة – S-pen – AIR action - ثم يقوم بعمل reset ل S-pen

2- تأكد من أزالة ال screen protector

3- تأكد من أزالة الغطاء cover) ) أذا كان محمول بالمغناطيس

4- من الممكن ان تكون المشكلة في الشاشة ف يجب التأكد من ان التاتش في الشاشة يعمل بشكل سليم عن طريق كود *#0*# و أجراء اختبار للتاتش عن طريق S-PEN

5- في حالة وجود مشكلة في التاتش عن طريق دائرة فارفة تظهر في

Settings -- >Apps  Show system apps  Air actions enable and allow nearby devices

 

فى حالة استمرار المشكلة يرجى اعادة ضبط المصنع للجهاز

 

الضبط - الادارة العامة - ارجاع - اعادة تعيين بيانات المصنع - اعادة تعيين الجهاز - مسح الكل

قبل البدء في هذه الخطوة, يرجى نسخ بيانات الهاتف.ويمكن تحزينها من خلال الرابط التالي الخاص ببرنامج Samsung smart switch

http://www.samsung.com/eg/support/smartswitch/

وفى حالة استمرار المشكلة استأذنك تشرفنا فى اقرب مركز صيانة حتى يتم فحص الجهاز وحل المشكلة لحضرتك

http://www.samsung.com/eg/support/servicelocation/


 
ولو عند حضرتك أى استفسار أخر
موجودين تحت أمر حضرتك وفى خدمتك فى أى وقت
شكرا لحضرتك ولوقتك  

 

0 Likes