note 8

[MxFathy]

مشكلتي مش لقيلها حل مطلقا .. 

الجهاز بيفصل شغال تمام واللقيه مره واحده الشاشه وقفت عن العمل والجهاز اتجمد بيكون شغال لثنيتين يعني لو مشغل فيديو اسمع ٢وته لمده ثواني والجهاز يسكت لازم ارستره عشان يشتغل تاني .. وأحيانا ابقي طافيه الشاشه اولعه اللاقي الشاشه واقفه والليد الازرق بينور ويطفي .. واحيانا بيرستر لوحده انا قربت اكسر الجهاز قربت اتجنن وعملت سوفت وير جديد وماتحلتش المشكله .. 

[Samah-Ahmed]

 مساء الخير يا فندم

مع حضرتك سماح ه من سامسونج مصر

بنشكرك جدا على طرح سؤالك وبنتمنى لحضرتك يوم سعيد

وبنعتذر لحضرتك عن المشكله اللى بتواجه حضرتك ونتمى حلها فى أسرع وقت ممكن

 بناء على سؤالك

أستأذن حضرتك فى اتباع الخطوات الاتيه :

التأكد من عدم وجود مشكله فى الشاحن أو البطاريه أو الشاشه

التأكد من عدم الغاء صلاحيات الجهاز من خلال الضبط

اغلاق التطبيقات الموجوده فى الخلفيه

التأكد من وجود مساحه كافيه

التأكد من تحديث الجهاز على أخر نسخه

اذا استمرت المشكله بعد عمل الخطوات الأتيه أستأذن حضرتك فى عمل ضبط مصنع من خلال الخطوات الأتيه: 

- الضبط 

-الاداره العامه 

- اعاده الضبط 

-اعاده تعييين بيانات المصنع 

-اعاده الضبط 

-مسح الكل 

واستأذن حضرتك 

قبل البدء في هذه الخطوة, يرجى نسخ بيانات الهاتف.ويمكن تحزينها من خلال الرابط التالي الخاص ببرنامج

 Samsung smart switch

http://www.samsung.com/eg/support/smartswitch/

نتمنى حل المشكله عند حضرتك فى أقرب وقت ممكن

ولو عندك أى استفسار أخر

هتلاقينا موجودين تحت أمرك فى أى وقت

شكرا لحضرتك ولوقتك