Samsung note 9 conference calls error

[mohabdallah]

I face the following error when I try to make conference call "unable to merge calls "

I talked to customer service and they don't even know what I talk about. 

And live chat advise to restore default settings which is very silly solution.

Anyone can help.

[Magdy3008]

هو حضرتك ديه مشكلة في الموبايل ولا مقدم خدمة الاتصالات
أنا قصدي حصرتك لو عامل خدمة معينة أو فليكسات أو باقة دقائق أو أنظمة معينة ممكن ميشتغلش
فبعد إذنك لو ممكن تجرب الخط ده في هاتف آخر سبق وعملت بيه إتصال جماعي
لو اشتغل المشكلة في الهاتف
ونبدأ نشوف الحل
لو مشتغلش
كلم خدمة العملاء بتاعت مقدم الخدمة وهزئهم وامسح بكرامتهم
البلاط
بلاطية بلاطية
والحيطة كمان مش فرقة