Samsung health & secure folders problem

[Mohammed_1985]

I have note 10 lite, there problem in Samsung health & secure folder 

As above picture, 

Waiting your support, thanks 

[GREENSHADOW]

Me too

[Mohammed_1985]

Anyone can help me please 🙏

[Amira-elnagar]

Mohammed_1985

مساء الخير يا فندم مع حضرتك اميرة من سامسونج مصر

بنشكرك جدا علي طرح سؤالك ونتمنى لحضرتك يوم سعيد

فى البدايه بعتذر لحضرتك جدا عن المشكله اللى بتواجهك

بناء على سؤالك 

أستأذنك فى اتباع الخطوات الاتيه للتمكن من المساعده : 

1-الدخول على الضبط

2- التطبيقات

3-مدير التطبيقات

4-"اسم التطبيق" الموجود به المشكله 

5-ايقاف اجباري + مسح البيانات + مسح التخزين المؤقت

نتمنى حل المشكله عند حضرتك فى أقرب وقت ممكن

ولو عندك أى استفسار أخر

هتلاقينا موجودين تحت أمرك فى أى وقت

شكرا لحضرتك ولوقتك

[Mohammed_1985]

جربت وللأسف لا جديد نفس المشكلة بتحصل ...

[Amira-elnagar]

Mohammed_1985

صباح الخير يا فندم مع حضرتك اميرة من سامسونج مصر

بنشكرك جدا علي طرح سؤالك ونتمنى لحضرتك يوم سعيد

يرجى عمل ضبط مصنع للجهاز عن طريق الخطوات الاتيه : 

- الضبط 

-الاداره العامه 

- اعاده الضبط 

-اعاده تعييين بيانات المصنع 

-اعاده الضبط 

-مسح الكل 

واستأذن حضرتك 

قبل البدء في هذه الخطوة, يرجى نسخ بيانات الهاتف.ويمكن تحزينها من خلال الرابط التالي الخاص ببرنامج

 Samsung smart switch 

http://www.samsung.com/eg/support/smartswitch/

نتمنى حل المشكله عند حضرتك فى أقرب وقت ممكن

ولو عندك أى استفسار أخر

هتلاقينا موجودين تحت أمرك فى أى وقت

شكرا لحضرتك ولوقتك

[Mohammed_1985]

رجاء مراجعة الرسائل ادناه

[Mohammed_1985]

السلام عليكم .... تم فعل كل سبق ولم احصل علي نتيجة

[Mohammed_1985]

تم إعادة ظبط المسح ومسح الجهاز بالكامل والمشكلة مازالت موجودة

[Mohammed_1985]

كنا تم تنزيل software كامل للجهاز في فرع سامسونج بشارع فيصل والمشكلة مازالت قائمة