Note 20 Ultra screen fault

[Abdulrahman_AD]

I have note 20 ultra 5G.

Screen suddenly stops and shows lines as in the picture attached.

This occurred after software update, should it be related to software or hardware ?

جهاز نوت 20 الترا، الشاشة احيانا توقف وتصير مثل الصورة المرفقة ، حصل هذا بعد آخر تحديث في أكتوبر ، هل له علاقة بالسوفتوير ؟

[AxA20000]

عندي نفس المشكله الي عندك. و المفروض ان شركةسامسونج تغير الشاشة مجانا لان هذا عيب في الشاشة. الي ان وكيل سامسونج في الاردن يرفض تغير الشاشة مجانا و يطلب ٢٠٠ دينار ثمن للشاشة الجديدة

[Abdulrahman_AD]

ايش الدليل إنه عيب في الشاشة ؟

[AxA20000]

لا الشاشة سليمه و مافيها اي كسر يسبب هذا المشكله. يكفيك هذا الدليل

[Abdulrahman_AD]

طيب ما هي المشكلة وكيف حلها ؟

[AxA20000]

المشكله يوجد عيب في الشاشة. حلها تغير الشاشة. مو محتاج محلل فني

[Samsung_Expert]

نشكر لك تواصلك مع سامسونج المشرق العربي 

نرجو منك تزويدنا بما يلي :

1. ما هو اخر اصدار تم تنزيله على جهازك 

2. ما هي الطريقه التي قمت بعمل تحديث للجهاز

3. نرجو منك مشاركتنا برقم طلب الصيانه لكي يتم متابعته من خلالنا 

[Abdulrahman_AD]

هذه المعلومات في الصورة، تحديث 1.10.2024

[Abdulrahman_AD]

قمت بالتحديث بالطريقة الافتراضية الصحيحة

ولا يوجد رقم صيانة، لا أعرف هل هي مشكلة سوفتوير ام هاردوير

[Abdulrahman_AD]

المشكلة انحلت، قاعدة ووصلات الشاشة تحتاج تغيير. الشاشة لا مشكلة فيها

Issue is solved. The screen connectors and cables replaced. Fault was not with the screen itself.