السلام عليكم يوجد مشكلة بالكاميرا الخلفية نوت 20الترا كل ما اجى اشغل الكاميرا و اصور بيها تعمل بكفائة ع بعدسة ٠.٥ عند فتح الكاميرا حيث يتم الاقتراب بعدسة ٥ ميجا يكون فيه غيامة ع العدسة و عند فتح العدسة ع ٥٠ ميجا تعمل بكفائة ما حل هذه المشكلة
مساء الخير يا فندم مع حضرتك اية من سامسونج مصر بنشكرك جدا على طرح سؤالك وبنتمنى لحضرتك يوم سعيد بناءا على سؤالك بخصوص استفسار حضرتك مقدرين جدا المشكلة اللي بتواجهك يرجى التحقق من خلال بعض الخطوات (الإعدادات > الأمان والخصوصية > التحديثات تحديث نظام Google Play > التحقق من وجود تحديث وتثبيت) يفضل عمل اختبار للكاميرا عن طريق كتابة الكود التالى فى جهات الاتصال *#0*# واختيار mega cam والتأكد هل المشكلة مستمرة ام لا واختيار front cam والتأكد هل المشكلة مستمرة ام لا يرجي التاكد من خلال الخطوات التالية 1- نقوم بالدخول على الكاميرا 2- ثم الدخول على الضبط 3_ نقوم بعمل اعاده ضبط لاعدادات الكاميرا فى حالة ان المشكلة مستمرة يرجى اعادة ضبط المصنع للجهاز الضبط - الادارة العامة - ارجاع - اعادة تعيين بيانات المصنع - اعادة تعيين الجهاز - مسح الكل قبل البدء في هذه الخطوة, يرجى نسخ بيانات الهاتف.ويمكن تحزينها من خلال الرابط التالي الخاص ببرنامج Samsung smart switch http://www.samsung.com/eg/support/smartswitch/BRBR
ولو عند حضرتك أى استفسار أخر موجودين تحت أمر حضرتك وفى خدمتك فى أى وقت شكرا لحضرتك ولوقتك
