10-22-2020 07:27 PM in
10-23-2020 01:30 AM in
10-23-2020 09:18 PM in
10-23-2020 09:21 PM in
10-24-2020 06:47 PM in
شاكر تواصلك مع سامسونج السعودية
يرجى التأكد من ان الجهاز على اخر تحديث
يرجى ازالة اي اكسسورات او غطاء واقي مربوط بالجهاز
تأكد من الغاء تفعيل البلوتوث و يرجى التأكد من الاجهزة الاخرى المقترنة بالجهاز
تأكد من مستوى الصوت من خلال الضبط-الاصوات و الاهتزازت
اذا كان الصوت مكتوما فتأكد من تنظيق سماعة الجهاز لتنظيف اي عوائق
كما يمكنك فحص الصوت من خلال تطبيق مسجل الصوت : قم بتسجيل مقطع صوتي و من ثم قم بتشغيل المقطع هل كان الصوت واضحا ؟
بإمكانك فحص mic و ال speaker من خلال تطبيق Samsung Members من صفحة الحصول على مساعدة و من ثم عمليات التحقق التفاعلية
يرجى اعادة تشغيل الجهاز في الوضع الامن
في حال ما زال هناك مشكلة في الصوت يرجى زيارة اقرب مركز صيانة ليتم فحص السماعة
رابط مراكز الصيانة :
https://www.samsung.com/sa/offer/service-centers/
06-10-2021 11:58 AM in
06-10-2021 02:27 PM in
اولا تأكد من تغطية الشبكة للمنطقة و حاول اعادة ضبط الشبكة من خلال الضبط-الادارة العامة -الضبط-اعادة ضبط الشبكة
بإمكانك فحص المايك من خلال التطبيق من صفحة الحصول على مساعدة و من ثم عمليات التحقق التفاعلية
و ايضا عير تطبيق مسجل الصوت حاول تسجيل مقطع صوتي و من ثم اعد تشغيل المقطع و لاحظ الصوت
حاول الدخول الى الوضع الامن و حاول اجراء مكالمة و لاحظ الصوت
اذ كنت تستخدم اي Cover حاول ازالته
