05-14-2021 03:15 AM - تم التحرير 05-14-2021 03:16 AM
05-14-2021 04:14 AM - تم التحرير 05-14-2021 04:15 AM
في 05-16-2021 01:20 PM
مساء الخير يافندم مع حضرتك ساره من سامسونج مصر
بنشكرك جدا علي طرح سؤالك
في البدايه بعتذرلك جدا علي المشكله اللي واجهتك
بناء على سؤالك من الموضح أن حضرتك بتواجه مشكله فى البصمه الخاصه بجهازك
أستأذنك فى عمل الخطوات الاتيه :
1-فتح الضبط
2- الشاشه
3- تفعيل حساسيه اللمس
4- الغاء اللمس العرضى
ثم اعاده تشغيل الجهاز وتشغيل بصمه جديده
ثم عمل اختبار البصمه الخاص بالجهاز
1- الاتصال بكود *#0*#
2-نختار كلمه sensor
3-نختار finger print
4- ضغط على normal test
نتركها تعمل scan لو ظهر لحضرتك كلمه pass تبقى المشكله اتحلت
نتمنى حل المشكله عند حضرتك فى أقرب وقت ممكن و
موجودين تحت أمرك وفى خدمتك فى أى وقت
شكرا لحضرتك ولوقتك
في 10-01-2022 01:29 PM
في 07-12-2021 01:56 AM
في 07-12-2021 02:03 AM
في 07-12-2021 10:06 AM
ًصباح الخير يا فندم مع حضرتك ساره من سامسونج مصر
بنشكرك جدا على طرح سؤالك وبنتمنى لحضرتك يوم سعيد
فى البدايه بعتذرلك جدا عن المشكله اللى بتواجه حضرتك
بناءا على سؤالك
أستأذن حضرتك فى عمل الخطوات الأتيه علشان نقدر نساعد حضرتك :
1-الضغط على
#0283#*
2-بيظهر لحضرتك 3 اختبارات
3- ممكن حضرتك تقوم بإختيار SPK المايك
4-ممكن حضرتك تقوم بإختيار RCV السماعه بتاعت الهاتف
5- ممكن حضرتك تقوم بإختيار EAR الهاند فرى
وحضرتك هتردد اى جملة وفى حالة تكرار الجملة من الهاتف مرة اخرى هذا يعنى عدم وجود مشكلة بالهاتف
نتمنى حل المشكله عند حضرتك فى أقرب وقت ممكن
ولو عندك أى استفسار أخر
هتلاقينا موجودين تحت أمرك فى أى وقت
في 07-12-2021 11:51 AM
في 07-12-2021 12:24 PM
فى حاله استمرار وجود هذه المشكله أستأذن حضرتك فى التوجه لاقرب مركز صيانه للتمكن من فحص الجهاز ومعرفه المشكله وحلها
تقدر تتعرف على أقرب مركز صيانه من خلال الرابط الاتىhttps://www.samsung.com/eg/support/service-center/
هتلاقينا تحت أمر حضرتك وفى خدمتك فى أى وقت
