السلام عليكم عندي مشكله بعد اخر تحديث التليفون بيسقط شبكه لوحدة مع مرعاه وجود شبكه على التليفون لكن عند استقبال المكلمات يعطى انه مغلق لازم افضل اعمل وضع طيران او اعاده تشغيل علشان يرجع يلقط شبكه وتم استبدال الشريحه والعيب مازال قائم
عندي مشكلة مشابهة من شهر اي حد يكلمني لا اسمعه ولا يسمعني ولو شغلت السبيكر اسمع صوته لكنه بردو ميسمعنيش... وبتحصل طبعا لما ارن انا بردو.. لكن لما ارن ببقى عارف انه هتحصل بمجرد الرن لإن صوت الرن تووت مبسمعهوش فلم بيرن اللي برن عليه مبسمعش اي كلمة منه او يسمعني.. ولو رسترت الموبايل كل حاجة تمام.. بيحصل الكلام ده مرة كل يوم
مساء الخير يا فندم مع اميرة من سامسونج مصر بنشكرك جدا على طرح سؤالك وبنتمنى لحضرتك يوم سعيد بناءا على سؤالك
بخصوص استفسار حضرتك استأذنك التأكد من الخطوات التالية: التأكد من عدم تعرض الجهاز لسائل او صدمة تغيير وضع الشبكه والتأكد هل هناك تغيير ام لا الاعدادات – الاتصالات – شبكات الهاتف المحمول – اعداد الشبكات – وضع الشبكة اغلاق الجهاز واعادة تشغيله والتأكد هل المشكلة مستمرة ام لا تجربة شريحه اخرى مع الجهاز فى حالة ان الشريحه الاخرى تعمل اذا المشكلة فى الشريحه الاولى وبرجاء التواصل مع مطور الشبكه الخاصة بالشريحه فى حالة ان المشكلة مستمرة اثناء تجربة الشريحه الاخرى يرجى اعادة ضبط المصنع للجهاز.
الضبط - الادارة العامة - ارجاع - اعادة تعيين بيانات المصنع - اعادة تعيين الجهاز - مسح الكل قبل البدء في هذه الخطوة, يرجى نسخ بيانات الهاتف.ويمكن تحزينها من خلال الرابط التالي الخاص ببرنامج Samsung smart switch http://www.samsung.com/eg/support/smartswitch/
ولو عند حضرتك أى استفسار أخر موجودين تحت أمر حضرتك وفى خدمتك فى أى وقت شكرا لحضرتك ولوقتك
