Original topic:

مشكلة galaxy note 20

(Topic created on: 03-07-2021 06:09 PM)
5008 Views
Ideku
Active Level 1
Options
جالاكسى نوت

جهازي نوت 20 وأسوأ جهاز استخدمته حتى الآن فضيع جدآ جدآ 

فيه مشاكل كثير وياليت تساعدوني بحلها والمشاكل هي:

 

1- يتنقل بين 4G و 5G بشكل متكرر (لحد يقول من مقدم الخدمة لأن جربتها على ايفون12 وكان ثابت على 5G ماتغير ابد ولا خربت جودة النت)

2- النت يعلق يعني اشوف 4G او 5G بس النت يكون معلق وياخذ فترة يعني اضطر افعل الطيران ثم اقفله بعدها اجلس نصف دقيقة تقرييا بدون نت وبدون ابراج ثم بعدها يصير E ثم يصير H ثم يصير H+ ثم يصير 4G ثم اخيرا 5G وتستغرق عملية التنقل هذي قرابة ال5 دقائق

3- اذا شبكت الجوال على الشاحن يعلق النت حتى لو افعل طيران وارجعه ما تنحل المشكلة لكن من افصله من الشاحن يزين!

 

*جربت حلول كثير مثل اعادة ضبط الشبكة - تقفيل الفولتي - تحويل الى 4G فقط ...  وما نفع ابد!

 

طبعا فيه مشاكل اخرى لكن متعود عليها مثل البطارية تفضى بسرعة كبيرة وهذي اقدر اتحملها لكن ضعف النت لا يحتمل

Solution
samsungksa1
Moderator
Moderator
Options
جالاكسى نوت

شاكر تواصلك مع سامسونج السعودية

بالنسبة لتنقل الشبكة , تأكد من تغطية الشبكة للمنطقة و ايضا تاكد من نمط الشبكة من خلال الضبط-الاتصالات-شبكة الهواتف المحمولة-نمط الشبكة

هل هذه المشكلة في مكان او منطقة معينة ام في كل الاماكن ؟

حاول اعادة ضبط الشبكة من خلال الضبط-الادارة العامة-الضبط-اعادة ضبط الشبكة

حاول الاتصال بشبكة wifi هل ما زالت نفس مشكلة عند الاتصال باستخدام بينات الهاتف؟

حاول الدخول الى الوضع الامن و لاحظ اداء الجهاز و الشبكة حيث الوضع الامن يعمل على ايقاف تطبيقات الطرف الثالث

في حال ما زالت تواجه هذه المشكلة ايضا في الوضع الامن يرجى زيارة اقرب مركز صيانة معتمد لدى سامسونج ليتم فحص الجهاز

اما بالنسبة لنفاذ البطارية :

عند استخدام الميزات أو التطبيقات التي تتطلب مزيدا من الطاقة أو استخدامها لفترات زمنية طويلة قد يكون استنزاف في البطارية

عند تشغيل ألعاب عالية الجودة لفترات طويلة

عند استخدام كمية هائلة من البيانات للمزامنة مع السحابة أو البريد الالكتروني أو حسابات أخرى بإمكانك جدولة ذلك من خلال Bixby routine

و من الضبط-البطارية و العناية بالجهاز-البطارية-يرجى تفعيل وضع توفير الطاقة لاطالة وقت استخدام البطارية

و ايضا من الضبط-البطارية و العناية بالجهاز-البطارية-حدود استخدام الخلفية تقييد استخدام البطارية للتطبيقات التي لا تستخدمها في المعتاد.

و من الضبط-االشاشة-سلاسة الحركة -قياسي: استخدم معدل تحديث قياسي في الظروف العادية للحفاظ على طاقة البطارية

قم بتغيير دقة الشاشة من الضبط-الشاشة

درجات الدقة لاعلى تجعل الشاشة أكثر سطوعا، لكنها تستهلك قدرا أكبر من طاقة البطارية

و من الضبط-البطارية و العناية بالجهاز-تحسين الان

تقوم خاصية التحسين السريع بتحسين مستوى أداء الجهاز من خلال الاجراءات التالية.
غلق التطبيقات التي تعمل في خلفية.
إدارة الاستخدام غير الطبيعي للبطارية.
البحث عن التطبيقات المعطلة والبرامج الضارة.

بإمكانك فحص البطارية من خلال التطبيق من صفحة الحصول على مساعدة و من ثم عمليات التحقق التفاعلية-البطارية

رابط البحث عن اقرب مركز صيانة معتمد :

https://www.samsung.com/sa/support/service-center/

او بإمكانك تزويدنا بمدينة التي تسكن فيها ليتم تزويدك بالمراكز المتاحة

آمل أن تظل أنت وعائلتك بصحة جيدة وآمنة!

0 Likes
Ideku
Active Level 1
جالاكسى نوت

دخلت الوضع الآمن ولاحظت التالي:

 

1- مشكلة التنقل لم تنتهي لكن جودة الانترنت ثابتة رغم متابعتي لمقطع جودته 2K ما حصل تقطيع

 

2- بعد ما شبكت الشاحن حصل تعليق بالنت لمدة قصيرة جدا (ثانيتين تقريبا) ثم بعدها اشتغل تمام 

 

3- لم أواجه تعليق بالنت

 

4- فعلت الطيران ثم قفلته ورجع مباشرة ل4G واشتغل تمام

 

كل هذا في الوضع الآمن ولو الغي الوضع الآمن بترجع كل المشاكل 

طبعا متأكد من نمط الشبكة وهي

Auto connect 5G/LTE/3G/2G

وخدمة VoLTE calls  ملغية لكلا الشريحتين

للاسف ماعندي wifi حتى اجربه

(طبعا كل مشاكل النت تحصل بكل مكان وليس مكان واحد)

 

وشاكر لكم نصائحكم بخصوص البطارية بجربها بإذن الله

Ideku
Active Level 1
جالاكسى نوت

انا مو ضعف ، فقط تعليق وبهالحالة يكون مثله مثل النت المقطوع او بشكل أدق مثله مثل لما تتصل بالإنترنت بجهازك اللابتوب ومكتوب تحت لا يتوفر وصول للإنترنت 

0 Likes
Eyad13
Active Level 1
جالاكسى نوت
اخوي هل حصلت حل لمشكلتك انا معي نوت ٢٠ الترا ونفسك اذا حطيته على 5G النت يقطع ولازم افعل الطيران وارجع اشغله
0 Likes
samsungksa1
Moderator
Moderator
Options
جالاكسى نوت

شاكر تواصلك مع سامسونج السعودية

حاول اعادة ضبط الشبكة من خلال الضبط-الادارة العامة -الضبط-اعادة ضبط الشبكة

و من ثم من الضبط-الاتصالات-شبكة الهواتف المحمولة -نمط الشبكة

و حاول الدخول الى الوضع الامن و لاحظ هل ما زال يقطع ايضا

0 Likes
Eyad13
Active Level 1
جالاكسى نوت
نعم اذا شاهدت مقطع ذا جودة عالية او حملت برنامج حجمه كبير ينقطع الاتصال ولابد من تفعيل وضع الطيران واعادة تشغيله وهذي المشكلة بس في5G بجهازي هل هذا عيب مصنعي او ماشابه ذلك؟
0 Likes
samsungksa1
Moderator
Moderator
Options
جالاكسى نوت

شاكر تواصلك مع سامسونج السعودية

هذه تعتمد على تغطية الشبكة و قوة شبكة الانترنت بإمكانك اعادة ضبط الشبكة من خلال الضبط-الادارة العامة -الضبط-اعادة ضبط الشبكة

و ايضا بإمكانك الدخول الى الوضع الامن و لاحظ اداء الجهاز حيث الوضع الامن يعمل على ايقاف تطبيقات الطرف الثالث

و تأكد من اختيار نمط الشبكة من خلال الضبط-الاتصالات -شبكة الهواتف المحمولة -نمط الشبكة

0 Likes
Members_Dvzh2Yw
Beginner Level 2
جالاكسى نوت

نفس المشكلة عندك كيف حليتها؟؟

0 Likes
samsungksa1
Moderator
Moderator
Options
جالاكسى نوت

شاكر تواصلك مع سامسونج السعودية

حاول اعادة ضبط الشبكة من خلال الضبط-الادارة العامة -الضبط-اعادة ضبط الشبكة

و من ثم من الضبط-الاتصالات-شبكة الهواتف المحمولة -نمط الشبكة

و تأكد اذا كنت تستخدم private DNS

و حاول الدخول الى الوضع الامن و لاحظ حيث الوضع الامن يعمل على ايقاف تطبيقات الطرف الثالث

تأكد من مزود الخدمة كذلك

0 Likes
abumurad
Beginner Level 2
جالاكسى نوت
ياسامسونج الجهاز افشل جهاز نوت ٢٠ الترا عندي نفس مشكلة الاخ /لأني استخدمت نوت ٨ ونوت١٠ والان نوت ٢٠ الترا ولكن بصراحه الاسوء ولكل من حولي يواجهون نفس المشكله لذلك الجهاز سئ جدا جدا جدا ياقهري ع الفلوس اللي دفعتها فيه والصيانه اسبوعين او شهر وفي الاخير رجع و نفس المشكله لاتزال موجوده انا في نفس الموقع بجهاز ابل شغال افضل من اي جهاز اخر لاتقولي شوف التغطيه او كلام فاضي لان الشبكه مافيها مشكله المشكله من جهازكم السئ ولاانصح احد بتجربته نهائيا
0 Likes