مشكلة قلم s galaxy Note 10 plus

[Samialinasher]

 

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

عندي مشكلة في القلم s

عندما أخرجه من بيته بتظهر رساله تم قطع اتصال قلم s

واعيد تركيبه ويتم الاتصال 

وبشكل مستمر بقى

وقد عملت إعادة تشغيل عدة مرات دون فائدة. 

وهذه المشكله ظهرت فجاءة. 

 

ماهو الحل

وشكراً 

[أحــمــدالــعــانــي]

عليكم السلام ورحمة الله وبركاته

تحقق من شحن القلم

قد يكون هناك مشكلة في بطارية القلم وتتطلب أستبداله

[أحــمــدالــعــانــي]

كذلك جرب قلم آخر من هاتف بنفس طراز هاتفك

[Samialinasher]

جربت نفس المشكله. 

[أحــمــدالــعــانــي]

تأكد من إعدادات القلم
وحاول مع خيار "إعادة تعين القلم"

[Samialinasher]

السلام عليكم 

اخي احمد شكراً لك ولجميع من شارك بالرد على سؤالي. 

وثانياً : انا فعلا استخدام القلم بكثره مع العلم لم أكن أعلم أن القلم لديه بطارية.

سوف اجرب حاليا شحن القلم.

ملاحظة /  عندما ادخل القلم بقى ياخذ وقت عن حده بالتعرف عليه. وايضا حتى إذا عملت إعادة تشغيل. 

هل من الممكن يكون بطارية القلم قد استفرغت للنهاية ويتأخر بالاتصال.؟

وشكراً للجميع.

مازالت المشكلة كما هي حتى بعد الشحن بساعتين.

[Samsung Admin]

Samialinasher

مساء الخير يا فندم مع مهاد من سامسونج مصر

بنشكرك جدا على طرح سؤالك وبنتمنى لحضرتك يوم سعيد

بناءا على سؤالك

استأذنك تقوم بعمل ريستارت للجهاز اولا

و اعادة ضبط للقلم ، افتح الإعدادات ، ثم ابحث عن قلم S Pen واختره. اضغط على S Pen مرة أخرى ، ثم اضغط على S Pen عن بعد أو الإجراءات الجوية ، ثم اضغط على المزيد من الخيارات (النقاط العمودية الثلاث). انقر فوق إعادة تعيين S Pen وانتظر حتى يقوم S Pen بإعادة ضبط نفسه.

ثم قم بعمل اختبار للقلم من خلال كتابة الكود التالي في جهات الاتصال:

الاتصال الهاتفي> * # 0 * #

اضغط على "اختبار wacom" او s pen، ثم حرك قلم S عبر الشبكة في كل مرة. ستتحول الشبكة إلى لون اخر.

فى حالة تغيير لون الشاشة اثناء الاختبار يرجى اعادة ضبط المصنع للجهاز.

الضبط - الادارة العامة - ارجاع - اعادة تعيين بيانات المصنع - اعادة تعيين الجهاز - مسح الكل

قبل البدء في هذه الخطوة, يرجى نسخ بيانات الهاتف.ويمكن تحزينها من خلال الرابط التالي الخاص ببرنامج Samsung smart switch

http://www.samsung.com/eg/support/smartswitch/

وفى حالة عدم تغيير لون الشاشة اثناء الاختبار استأذنك تشرفنا فى اقرب مركز صيانة حتى يتم فحص الجهاز وحل المشكلة لحضرتك

يمكنك أن ترسل إلينا مدينتك ومنطقتك السكنية لإرسال أقرب مركز خدمة إليك أو يمكنك اتباع الرابط أدناه للعثور على أقرب مركز:
http://www.samsung.com/eg/support/servicelocation/

ولو عند حضرتك أى استفسار أخر

موجودين تحت أمر حضرتك وفى خدمتك فى أى وقت

شكرا لحضرتك ولوقتك

[Samialinasher]

مساء النور

الرمز لا يعمل *#0*#

جربت قلم اخر نفس الموديل برضو نفس المشكله. 

و أيضا عندما ادخل القلم حقي أو غيرة يأخذ وقت بالاتصال، وبعد الاتصال بثانية ينقطع الاتصال و يعيد الاتصال مرة أخرى واذا اتصال ينقطع واغلب محاولات الاتصال لا يتصل..

وشكرا