مشكلة عند الشحن بعد تحديث اندرويد ١٢

[MohamedNagah]

السلام عليكم

عندي مشكله من بعد التحديث بس مش مستمره علي فترات بعيده

لما اشحن التليفون يجبلي علامة الشحن انه بيشحن تيجي وتروح وبعدين تيجي و تروح تاني كذا مره وبعد شويه يشحن عادي

التليفون جديد

سامسونج جلاكسي نوت ٢٠ التر

[Amira-elnagar]

مساء الخير يا فندم مع حضرتك اميرة من سامسونج مصر

بنشكرك جدا علي طرح سؤالك ونتمنى لحضرتك يوم سعيد

يرجى عمل ضبط مصنع للجهاز عن طريق الخطوات الاتيه : 

- الضبط 

-الاداره العامه 

- اعاده الضبط 

-اعاده تعييين بيانات المصنع 

-اعاده الضبط 

-مسح الكل 

واستأذن حضرتك 

قبل البدء في هذه الخطوة, يرجى نسخ بيانات الهاتف.ويمكن تحزينها من خلال الرابط التالي الخاص ببرنامج

 Samsung smart switch 

http://www.samsung.com/eg/support/smartswitch/

نتمنى حل المشكله عند حضرتك فى أقرب وقت ممكن

ولو عندك أى استفسار أخر

هتلاقينا موجودين تحت أمرك فى أى وقت

شكرا لحضرتك ولوقتك

[الفاشل٣]

wipe cache partition اعمل
اطفي الموبايل ووصل السماعة
اضغط علي زرار رفع الصوت وزر الباور لمدة ٣ ث
هتطلعلك قائمة اختار منها
wipe cache partition
yes
restart
الاختيار بيكون عن طريق ازرار الصوت وزر الباور