Original topic:

مشكلة الشاشة نوت ٢٠ اولترا والضمان رفض استقبال الجهاز!!

(Topic created on: 06-09-2021 04:24 PM)
172 Views
Moha_darwishf7
Active Level 2
Options
جالاكسى نوت

السلام عليكم 

سبق كتبت موضوعين عن انطفاء الشاشة  بشكل مفاجئ في جهازي نوت ٢٠ اولترا

وديته ضمان اكسترا الدمام ورفضو الجهاز بحجة فيه شدوخ ومو نظيف مية بالمية!! ومبلغ الشاشة ١٧٠٠ ريال كيف اتحمل هالمبلغ والمشكلة عيب مصنعي بالجهاز وهالمشكلة متداولة باليوتيوب ومعروفة المفروض الجهاز تحت الضمان الشاشة سليمة ١٠٠٪؜ من اي شدوخ والله العظيم الجهاز طفا بشكل مفاجئ وانا اتصفح في النت

افيدوني جزاكم الله خير ويش اسوي وشغلي كله بالجهاز 

 

هذا حجة الضمان ان الجهاز خارج الضمان!!! 

994459C9-1E7B-4026-8078-3D40602953FC.jpeg

 وهذا قيمة تصليح الجهاز الي يبوني اتحملها والجهاز ماكمل سنة عندي

1F726CE6-CB48-4952-BD79-ED2FA46444BB.jpeg

 

https://r2.community.samsung.com/t5/جالاكسى-نوت/انطفاء-الشاشة-فجأة-والجوال-شغال-نوت-٢%D9%A0-اولترا/m...

https://r2.community.samsung.com/t5/جالاكسى-نوت/جوالي-طفا-فجأة-ولا-رد-يشتغل-نوت-٢%D9%A0-اولترا/td-p/...

 

 

16 Comments
fahad9900
Active Level 8
جالاكسى نوت
انا من قبل زين حطت علي مبلغ ٢٠٠٠ و حاجه اروح لهم يقولون هذا استخدام انترنت دولي و انا ما فتحت النت اصلا المهم و اروح اشتكي لهم بوزاره الاتصالات اسبوع بالكثير ازالو المبلغ و اعطوني ٣ شهور ما اسدد و ٦ شهور خصم ٢٠ بالميه و كل شوي و هم يقولون لي بنرسلك رابط بس قول لهيئه الاتصالات اننا حلينا مشكلتك قلت لهم ماني قايل لهم شي لين ما اشوف بالفعل المشكله منحله و رحت لهم للفرع و بالفعل ازالو المبلغ و اعطوني ٣ شهور بدون سداد و ٦ شهور خصم ٢٠ بالميه 😂
0 Likes
جالاكسى نوت
مايحلها الا المطيري 😂😂😂
0 Likes
جالاكسى نوت
مايحتاج اكسترا يبحثون عن اي عذر للتهرب من تحمل المسؤوليه
0 Likes
samsungksa1
Moderator
Moderator
Options
جالاكسى نوت

شاكر تواصلك مع سامسونج السعودية

اولا نعتذر ما حدث للجهاز و نتقهم التجربة التي مررت بها , بالنسبة للضمان (اي ضرر نتيجة سوء استخدام يصبح خارج الضمان ) حيث الكفالة او الضمان لا تغطي اي إساءة الاستخدام أو الاستخدام الخاطيء، والذي يتضمن ولا يقتصر علي عدم إستخدام المنتج للأغراض المخصص لها أو طبقاً لتعليمات سامسونج الخاصة بالاستخدام والعناية.

بإمكانك التحقق من الرابط ادناه حيث مذكور في الموقع الرسمي لسامسونج السعودية :

https://www.samsung.com/sa/support/warranty/

بالنسبة للعيب المصنعي , تخضع اجهزة سامسونج و تمر بعدة مراحل صارمة لفحص الجودة, و لا يتم اخذ اي اجراء إلا عند تسليم الجهاز لدى مركز معتمد لدى سامسونج السعودية و بناءاً على تقرير الفني و فحصه بيتم اتخاذ الاجراء المناسب

اما بالنسبة للخدش او الكسر الموجود بسبب سوء الاستخدام  قد يزيد هذا الخدش للأسف اثناء الفحص و تركيب القطع (اذا كان الجهاز بحاجة الى قطع) بسبب الخدش الموجود مسبقا من قبل العميل نتيجة سوء الاستخدام

نحن نتفهم مدى انزعاجكم من هذه التجربة لكن التكلفة و الفحص و القرار يعتمد على فحص الفني

 

 

0 Likes
جالاكسى نوت

الشاشة سليمة من اي خدوش وكسر ١٠٠٪؜  سليمة والجهاز لا يشكو من سوء استخدام مجرد كم خدش بسيط بعيد عن الشاشة 

ومشكلة انطفاء الشاشة بشكل مفاجئ متواجدة في اجهزة سامسونج  ومتواردة عالمياً وانا كنت اشكو منها سابقاً ورفعت موضوع عنها يجب على الفني اثبات ان الشاشة تعطلت بسبب سوء استخدام ويقدم تقرير وليس صورة لخدش ليس في الشاشة! 

 

وزارة التجارة بأذن الله تأخذ حقي 

MOHAMMEDr8e9
Active Level 7
جالاكسى نوت
لا تسكت عن حقك ١٩٠٠
0 Likes
drahmed3386
Beginner Level 5
جالاكسى نوت

ايش سار على الموضوع ركبولك شاشة جديدة ولا لسه يتملعنون

0 Likes