مشكلة الشاشة نوت ٢٠ اولترا والضمان رفض استقبال الجهاز!!

[Moha_darwishf7]

السلام عليكم 

سبق كتبت موضوعين عن انطفاء الشاشة  بشكل مفاجئ في جهازي نوت ٢٠ اولترا

وديته ضمان اكسترا الدمام ورفضو الجهاز بحجة فيه شدوخ ومو نظيف مية بالمية!! ومبلغ الشاشة ١٧٠٠ ريال كيف اتحمل هالمبلغ والمشكلة عيب مصنعي بالجهاز وهالمشكلة متداولة باليوتيوب ومعروفة المفروض الجهاز تحت الضمان الشاشة سليمة ١٠٠٪؜ من اي شدوخ والله العظيم الجهاز طفا بشكل مفاجئ وانا اتصفح في النت

افيدوني جزاكم الله خير ويش اسوي وشغلي كله بالجهاز 

هذا حجة الضمان ان الجهاز خارج الضمان!!! 

 وهذا قيمة تصليح الجهاز الي يبوني اتحملها والجهاز ماكمل سنة عندي

https://r2.community.samsung.com/t5/جالاكسى-نوت/انطفاء-الشاشة-فجأة-والجوال-شغال-نوت-٢%D9%A0-اولترا/m...

 

https://r2.community.samsung.com/t5/جالاكسى-نوت/جوالي-طفا-فجأة-ولا-رد-يشتغل-نوت-٢%D9%A0-اولترا/td-p/...

[fahad9900]

انا من قبل زين حطت علي مبلغ ٢٠٠٠ و حاجه اروح لهم يقولون هذا استخدام انترنت دولي و انا ما فتحت النت اصلا المهم و اروح اشتكي لهم بوزاره الاتصالات اسبوع بالكثير ازالو المبلغ و اعطوني ٣ شهور ما اسدد و ٦ شهور خصم ٢٠ بالميه و كل شوي و هم يقولون لي بنرسلك رابط بس قول لهيئه الاتصالات اننا حلينا مشكلتك قلت لهم ماني قايل لهم شي لين ما اشوف بالفعل المشكله منحله و رحت لهم للفرع و بالفعل ازالو المبلغ و اعطوني ٣ شهور بدون سداد و ٦ شهور خصم ٢٠ بالميه 😂

[سامسونجي09]

مايحلها الا المطيري 😂😂😂

[سموالمجد]

مايحتاج اكسترا يبحثون عن اي عذر للتهرب من تحمل المسؤوليه

[samsungksa1]

شاكر تواصلك مع سامسونج السعودية

اولا نعتذر ما حدث للجهاز و نتقهم التجربة التي مررت بها , بالنسبة للضمان (اي ضرر نتيجة سوء استخدام يصبح خارج الضمان ) حيث الكفالة او الضمان لا تغطي اي إساءة الاستخدام أو الاستخدام الخاطيء، والذي يتضمن ولا يقتصر علي عدم إستخدام المنتج للأغراض المخصص لها أو طبقاً لتعليمات سامسونج الخاصة بالاستخدام والعناية.

بإمكانك التحقق من الرابط ادناه حيث مذكور في الموقع الرسمي لسامسونج السعودية :

https://www.samsung.com/sa/support/warranty/

بالنسبة للعيب المصنعي , تخضع اجهزة سامسونج و تمر بعدة مراحل صارمة لفحص الجودة, و لا يتم اخذ اي اجراء إلا عند تسليم الجهاز لدى مركز معتمد لدى سامسونج السعودية و بناءاً على تقرير الفني و فحصه بيتم اتخاذ الاجراء المناسب

اما بالنسبة للخدش او الكسر الموجود بسبب سوء الاستخدام  قد يزيد هذا الخدش للأسف اثناء الفحص و تركيب القطع (اذا كان الجهاز بحاجة الى قطع) بسبب الخدش الموجود مسبقا من قبل العميل نتيجة سوء الاستخدام

نحن نتفهم مدى انزعاجكم من هذه التجربة لكن التكلفة و الفحص و القرار يعتمد على فحص الفني

[Moha_darwishf7]

الشاشة سليمة من اي خدوش وكسر ١٠٠٪؜  سليمة والجهاز لا يشكو من سوء استخدام مجرد كم خدش بسيط بعيد عن الشاشة 

ومشكلة انطفاء الشاشة بشكل مفاجئ متواجدة في اجهزة سامسونج  ومتواردة عالمياً وانا كنت اشكو منها سابقاً ورفعت موضوع عنها يجب على الفني اثبات ان الشاشة تعطلت بسبب سوء استخدام ويقدم تقرير وليس صورة لخدش ليس في الشاشة! 

وزارة التجارة بأذن الله تأخذ حقي 

[MOHAMMEDr8e9]

لا تسكت عن حقك ١٩٠٠

[drahmed3386]

ايش سار على الموضوع ركبولك شاشة جديدة ولا لسه يتملعنون