Original topic:

مشكلة اخر تحديث

(Topic created on: 10-04-2020 06:30 PM)
mamad475
Active Level 1
Options
جالاكسى نوت
قمت بتثبيت اخر تحديث اليوم وحدثت المشكله التاليه: قبل التحديث. كان النظام علي ما يرام حيث كانت تغلق اضاءة الشاشه عند اجراء مكالمة ووضع الهاتف علي الأذن وتنير مرة اخري عندرفع الهاتف من علي الأذن. وايضا كان عند فتح الجراب تضئ الشاشه وتطفئ عند اغلاق الجراب الذكي. وبعد التحديث. اثناء المكالمة ووضع الهاتف علي الأذن تطفئ الشاشة ولا تضئ مرة اخري عند رفعة من علي الاذن، كما لا تضئ عند انهاء المكالمة من تلقاء نفسها كالمعتاد. وهو امر مرهق جدا حيث يلزم الضغط علي زر الطاقة الجانبي لتفادي المشكلة. كما انه ايضا الشاشه لا تستجيب لفتح واغلاق الجراب الذكي. وهو يجعل الشاشه غير مؤمنه حيث يلزم الضغط مرارا علي زر الطاقة.
تم ارسال هذه الشكوي امس . وكان الرد هو ادخال كود *#٠*# وبالفعل قمت بادخال الكود والخيارات كلها تعمل ولا يوجد مشكله في الالوان ولا السينسور، كما قمت باعادة ضبط الهاتف ولم يتم حل المشكلة . ملحوظة: المشكله ظهرت بعد التحديث فمن المؤكد ارتباطهابالتحديث.
ذهبت لاحد فروح سامسونج قسم الصيانات وتم ابلاغي انه لابد للانتظار لنزول تحديث اخر.
10 Comments
Anonymous
Not applicable
جالاكسى نوت
يمكن تكون مشكلة مؤقته .
الصبر بعض الوقت...
0 Likes
mamad475
Active Level 1
جالاكسى نوت
غالبا مشكلة في التحديث.
لكن وكلاء مصر غالبا معندهمش حل
كان لازم يكون تواصل مع الشركه الام قسم التحديثات لحل المشكلة
0 Likes
Anonymous
Not applicable
جالاكسى نوت
لو على كلامك ممكن تكون مشكلة عامة مش خاصة بحضرتك فممكن ينزلو تحديث سريع وخصوصا فئة الفلاج شيب
Anonymous
Not applicable
جالاكسى نوت
وطبعا من ضمن المشاكل الي الواحد بيستغرب لها ان مافيش تواصل مع الشركة الام كل توكيل بيتكلم على كيفه
mamad475
Active Level 1
جالاكسى نوت
فعلا دي المشكلة
0 Likes
Rayanjoo
Active Level 4
جالاكسى نوت
موديل جهازك ايه
0 Likes
mamad475
Active Level 1
جالاكسى نوت
نوت 10
Rayanjoo
Active Level 4
جالاكسى نوت
غالبية المشاكل دي بتبقي أخطاء في التحديثات. ومفيش غير إنك تستني التحديث الجديد
Sara-nader
Moderator
Moderator
Options
جالاكسى نوت

مساء الخير يا فندم مع حضرتك ساره من سامسونج مصر

بنشكرك جدا على طرح سؤالك وبنتمنى لحضرتك يوم سعيد

لو مازالت المشكله مستمره 

أستأذن حضرتك فى  التوجه لاقرب مركز صيانه  لحضرتك  للتمكن من فحص الجهاز

تقدر تتعرف على أقرب مركز صيانه من خلال  الرابط الاتي:
https://www.samsung.com/eg/support/service-center/

نتمنى حل المشكله عند حضرتك فى أقرب وقت ممكن

ولو عندك أى استفسار أخر

هتلاقينا موجودين تحت أمرك فى أى وقت

شكرا لحضرتك ولوقتك

0 Likes