مشاكل سلسلة Samsung Galaxy Note 20 وكيفية إصلاحها

[ابووطلال]

المشكلة رقم 1❗:

 مشكلة اللون الأخضر  

 تأتي معظم الهواتف الرئيسية في الوقت الحاضر مع شاشات OLED ، وسيواجه القليل منها حتماً مشكلة في لون الشاشة. تواجه هواتف Galaxy Note 20 المشكلة المذكورة. يشكو بعض المستخدمين من أن شاشات أجهزتهم ملونة باللون الأخضر. تحدث المشكلة عادةً بسبب تقليل سطوع الشاشة إلى الحد الأدنى. يكون ذلك أكثر وضوحًا عندما تعرض الشاشة شيئًا ما بخلفية رمادية. تم الإبلاغ عن المشكلة من قبل مالكي كل من معالجات Exynos و Snapdragon.

⭕الحل:

عادة ما يكون هناك إصلاح برمجي لهذا ، ونأمل أن تطرح Samsung ذلك قريبًا.

🟢 الحفاظ على السطوع على مستوى أعلى ، في الوقت الحالي ، يجب القيام به. إذا وجدت مشكلة في الشاشة بغض النظر عن مستويات السطوع وأوضاع الألوان ، فإن خيارك الوحيد هو اختيار بديل من الضمان.

المشكلة رقم 2❗: 

إضاءة الحواف Edge lightning لا تعمل بشكل صحيح

يجد بعض المستخدمين أن ميزة إضاءة الحواف لا تعمل بشكل صحيح. لا تضيء حافة الشاشة كما هو متوقع عندما يأتي إشعار حتى مع تمكين جميع الإعدادات.

 الحلول الممكنة⭕:

🟢أولاً ، تأكد من تمكين الإعدادات المناسبة. انتقل إلى الإعدادات ، وابحث عن Edge Lighting ، وحدد (اختر التطبيقات) . يتم تحديد تطبيق الرسائل فقط بشكل افتراضي. تصفح القائمة واختر التطبيقات التي تريد تلقي إشعارات بها. 

🟢 يرى بعض المستخدمين هذه المشكلة بسبب استخدام بطاقة microSD من جهاز قديم. يتم نقل مجلد أو دليل من الهاتف القديم ويؤدي إلى حدوث تعارض مع إعدادات الهاتف الجديد. سيتعين عليك تهيئة بطاقة microSD حتى تختفي هذه المشكلة ولكن تأكد من حفظ كل شيء منها أولاً. 

🟢 يرى الآخرون هذه المشكلة لأنهم أوقفوا الرسوم المتحركة في خيارات المطور. إذا كنت قد فعلت ذلك ، فاضبط الرسوم المتحركة على 0.5x على الأقل. حتى يتوفر تحديث البرنامج لإصلاح هذه المشكلة ، قد يساعد تطبيق خارجي حل هذه المشكلة

 جرب Edge Lighting + في Samsung Good Lock Suite أو AODNotify الذي يمكن تنزيله من متجر Google Play.

المشكلة رقم 3❗: 

عمليات إعادة التشغيل العشوائية

يواجه عدد قليل من المستخدمين مشكلة في إعادة تشغيل هواتفهم بشكل عشوائي. في بعض الحالات ، يبدو أن هذا يحدث فقط عندما يستخدم الشخص إيماءات التمرير السريع. 

🟢 الحلول الممكنة: إذا تسببت إيماءات التمرير في حدوث المشكلة ، فقد تحتاج إلى تغيير ما تفعله كل تمريرة. لدى Samsung تطبيق متاح يتيح لك تخصيص كيفية عمل إيماءات التمرير والتحكم فيها. قم بتنزيل تطبيق One Hand Operation Plus من متجر Google Play للبدء. 

🟢 قد يكون أحد التطبيقات هو سبب هذه المشكلة. قم بتشغيل الهاتف في الوضع الآمن وتحقق مما إذا كانت المشكلة قائمة.

 إذا لم يحدث ذلك ، فالسبب هو تطبيق مثبت لديك. قم بإلغاء تثبيت أحدث التطبيقات التي تم تحديثها أو تثبيتها ومعرفة ما إذا كان الهاتف يعمل كما هو متوقع.

المشكلة رقم 4: ❗

اهتزازات غريبة

يرى بعض المستخدمين اهتزازات غريبة . الاهتزاز عبارة عن اهتزاز قصير ، يشبه على ما تحصل عليه عند إزالة قلم S Pen. تعمل إعادة التشغيل على إصلاح المشكلة لبضع ساعات فقط.

🟢 الحلول الممكنة: هناك إعدادان يمكنك ضبطهما لمعرفة ما إذا كانت المشكلة ستختفي. 

 انتقل إلى الإعدادات> العرض> شاشة edge> لوحات edge> إعدادات المقبض وأوقف تشغيل الاهتزاز عند لمس المقبض. انتقل إلى الإعدادات> الصوت والاهتزاز> التحكم في صوت / اهتزاز النظام وأوقف تفاعلات اللمس. 

🟢 قد تكون هناك بعض جرابات الاجهزة تسبب المشكلة أيضًا. يجد بعض المستخدمين أن المشكلة تختفي عند إزالة الجراب. 

🟢 قد يكون السبب الرئيسي على الرغم من وجود مشكلة في الاستعادة. يساعد إجراء إعادة ضبط المصنع وإعداد الهاتف يدويًا بدلاً من الاستعادة من حساب سابق في إصلاح بعض المشكلات التي يواجهها المستخدمون مع Samsung Galaxy Note 20 و Note 20 Ultra.

المشكلة رقم 5❗:

 مشاكل في إيماءات التمرير

يواجه عدد غير قليل من المستخدمين مشكلات في إيماءات التمرير ، خاصةً مع مشغلات التطبيقات ذات الطرف الثالث. 

🟢 الحلول الممكنة: انتقل إلى الإعدادات> العرض> شريط التنقل> المزيد من الخيارات للعثور على إيماءات التمرير وتمكينها. قد تجد "المزيد من الخيارات" غير نشط. هذا على الأرجح لأن مشغل الطرف الثالث الذي تستخدمه لا يدعم التنقل السريع. في هذه الحالة ، يكون خيارك الوحيد هو العودة إلى المشغل الافتراضي من Samsung أو العثور على المشغل الذي يدعم هذه الميزة. لحسن الحظ ، يتوفر لدى Samsung تطبيق يتيح لك تخصيص كيفية عمل إيماءات التمرير والتحكم فيها. قم بتنزيل تطبيق One Hand Operation Plus من متجر Google Play للبدء. قد يساعدك هذا في إعداد الأشياء بحيث يعمل كل شيء بسلاسة مع تطبيقات الطرف الثالث أيضًا.

⭕⭕المشاكل حيث يكون الخيار الوحيد هو انتظار التحديث أو الحصول على بديل⭕⭕

١- خطأ "فشل الكاميرا":

 هذا خطأ يظهر لعدد قليل من المستخدمين في كل مرة يفتحون فيها تطبيق الكاميرا. قد يؤدي تحديث البرنامج إلى إصلاح هذه المشكلة. من المحتمل أن تكون مشكلة في الجهاز ، ونظرًا لأن الكاميرا غير قابلة للاستخدام ، فمن الأفضل لك الحصول على بديل من الضمان.

٢- الهاتف لا يتحول إلى LTE:

يتحول الهاتف تلقائيًا بين 3G و 4G LTE و 5G. ومع ذلك ، يكتشف بعض المستخدمين أن الشبكة لا يتم تبديلها تلقائيًا ولكن يبدو أنها تنقطع من الاتصال بدلاً من ذلك. فقط قم بي إعادة التشغيل حتى تعمل على حل المشكلة. 

٣- ارتفاع درجة الحرارة:

 كانت هناك بعض التقارير عن ارتفاع درجة حرارة Samsung Galaxy Note 20 و Note 20 Ultra ، ويبدو أن هذا يؤثر على إصدار Exynos على وجه الخصوص.

٤- مشكلة حساسية قلم S Pen: 

أبلغ بعض المستخدمين عن حاجتهم لاستخدام ضغط إضافي للتأكد من أن قلم S Pen يسجل على الشاشة. يبدو أن النقر برفق على طرف قلم S Pen على سطح مستوٍ بزاوية يساعد. تأكد من عدم الضغط عليها بقوة كبيرة لأن ذلك قد يتسبب في كسرها. ومع ذلك ، فهذه مشكلة في الجهاز في النهاية وأفضل رهان لك هو الحصول على قلم بديل.

 منقول بتصرف من موقع Android Authority Credit Ankit Banerjee

[〆AL-Mutairi〆]

موضوع ومجهود مميز 👍

[Miatham]

مشكلة الشاشة الخضراء تظهر عندما يكون الخلفية أقرب للرمادية مع نسبة إضاءة بين 5% - 10% تقريبا

متواجدة في أغلب شاشات الأوليد من سامسونغ في سنة 2020

عانيت منها في الإس 10 لايت وراسلتها عشرات المرات ويبدو أنه لا يوجد حل لهذه المشكلة

في أجهزة يظهر اللون الأخضر في الأعلى وأجهزة في الأسفل

حتى الإس 20 FE 5G يعاني من نفس المشكلة

[abdelrahim41]

عندى مشكله فى الكاميرا  note 20 altra 

اسوء كاميرا تعاملت معها مقارنة بالانواع الاخرى 

ما هو الحل ؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟

[samsungksa1]

شاكر تواصلك مع سامسونج السعودية 

لتتم خدمتك بشكل أفضل الرجاء توضيح الاستفسار او الافاده بصوره حتي نتمكن من المساعده ولكم جزيل الشكر 

[Motamyz]

للاسف كرهت اندرويد بسبب نوت 20
5G
كثير ما يعلق ويحتاج اعادة تشغيل
وجود لاق اثناء الكتابه على الكيبورد تكتب ولا تظهر الكلمه وفجأة الاحرف تطلع بسررررعه
ارتفاح حرارة الجهاز
البطارية تستهلك بشكل سرييييع تحديد المواقع ياخذ وقت الى ان يحدد موقعك في جوجل غير ان الدقه سيئة
وكثير من المشاكل

[samsungksa1]

شاكر تواصلك مع سامسونج السعودية 

نتفهم ما تمر به حالياً

لكن بإمكانك اتباع ما يلي :

حاول مسح الكاش او البيانات المؤقتة من خلال recovery mode او وضع الاسترداد

على شاشة الاعدادات، اضغط على البطارية والعناية بالجهاز ← تحسين الان.

تقوم خاصية التخصيص السريع بتحسين مستوى أداء الجهاز من خلال الاجراءات التالية.

 غلق التطبيقات التي تعمل في خلفية.

 إدارة االستخدام غير الطبيعي للبطارية.

 البحث عن التطبيقات المعطلة والبرامج الضارة

تحقق من حالة الذاكرة المستخدمة والمتاحة.

على شاشة الاعدادات، اضغط على البطارية والعناية بالجهاز ← مكان التخزين. لحذف ملفات أو إلغاء تثبيت تطبيقات لم تعد تستخدمها، حدد فئة. ثم اضغط مطولا

على أحد العناصر أو حدده واضغط على حذف أو إلغاء التثبيت.

السعة الفعلية المتاحة على الذاكرة الداخلية تقل عن السعة المحددة وذلك لان نظام التشغيل والتطبيقات الافتراضية تشغل جزاءا من الذاكرة

 قد تتغير السعة المتاحة عندما تقوم بتحديث الجهاز

بإمكانك اعادة ضبط تفضيلات التطبيقات من خلال الضبط-التطبيقات-3 نقاط في الاعلى -اعادة ضبط تفضيلات التطبيقات

و ايضا يرجى مسح الكاش للتطبيقات من خلال الضبط-التطبيقات-اختر التطبيق-مكان التخزين-حذف الكاش

و من الضبط-الشاشة-سلاسة الحركة

تكيفي : احصل على رسوم متحركة وتمرير أكثر سلاسة عن طريق ضبط معدل تحديث الشاشة تلقائيا حتى 120 هرتز.

 قياسي: استخدم معدل تحديث قياسي في الظروف العادية للحفاظ على طاقة البطارية.

بإمكانك ايضا فحص الجهاز بشكل عام من خلال التطبيق من صفحة الحصول

على مساعدة و من ثم عمليات التحقق التفاعلية و التلقائية

قم بإغلاق التطبيقات التي تزيد استهلاك البطارية أو التي تعمل في الخلفية عند عدم استخدامها.

حاول وضع التطبيقات التي لا تستخدمها في وضع السكون من الضبط-البطارية و العناية بالجهاز-البطارية-حدود استخدام الخلفية 

اما بالنسبة لتحديد الموقع

هل تستخدم بيانات الجوال ما  الwifi ؟ اذ كنت تستخدم بيانات الجوال تأكد من الغاء موفر البيانات

حاول مسح الكاش و البيانات للتطبيق من خلال الضبط-التطبيقات-اختر التطبيق-مكان التخزين -مسح الكاش

تأكد من اذونات التطبيق من خلال الضبط-التطبيقات-اختر التطبيق-الاذونات -الموقع -السماح دوما

تأكد من ان التطبيق ليس في وضع السكون و يرجى العاء وضع توفير الطاقة

و من الضبط-الموقع - اذونات التطبيق - عرض قائمة التطبيقات التي لديها إذن للوصول إلى موقع الجهاز وتعديل إعدادات الاذونات.

و ايضا من الضبط-الموقع -تحسين الدقة : لضبط الجهاز ليستخدم ميزة wifi  أو البلوتوث لزيادة دقة معلومات موقعك ولو كانت الميزات غير نشطة.

في حال ما زالت تواجه مشكلة حاول عمل نسخ احتياطي لجميع بياناتك و اعادة ضبط المصنع

[Motamyz]

قمت بكل ما سبق
ولكن مشكلة الحرارة لا تذهب ابدا
وهناك عيب اخر وهو بث الواي فاي فعند قياس السرعه للفايف جي تكون في جهازي ٢٠٠ الى ٣٠٠ ميقا
وللجهاز مستقبل البث من جهازي لا تتجاوز ٣٠ ميقا
مع ان البث على نطاق فايف جي
نفس التجربه بجهاز اي فون في نفس المكان ونفس الشريحه البث يتجاوز ١٠٠ ميقا
للاسف لست الوحيد من يعاني من هذه المشاكل
عندما اشتري جهاز يتجاوز سعرة الف دولار فاني اتوقع منه الكثير ولكن للأسف الجهاز خيب كل امالي
للاسف سامسونج تتخذ سياسة غريبه
كل اجهزة سامسونجتعمل سنه واحده فقط وبعد اول تحديث تتوالا المشاكل حتى تقوم بتغير الى الفئة الاحدث للاسف سياسة غبية

[samsungksa1]

شاكر تواصلك مع سامسونج السعودية 

بما ان الجهاز يواجه هذه المشاكل اذاً يرجى زيارة أقرب مركز صيانة معتمد لدى سامسونج ليتم فحص الجهاز

رابط البحث عن أقرب مركز صيانة معتمد:

https://www.samsung.com/sa/support/service-center/

او بإمكانك تزويدنا بالمدينة التي تسكن فيها ليتم تزويدك بالمراكز المتاحة

[Elrashid]

لاحظت مشكلة عند توصيل سماعات بلوتوث فان الطرف الثاني من المكالمة لا يسمعني جيدا مع العلم انني اسمعه بكل وضوح ... وقد جربت السماعات على هاتف اخر وكان كل شئ طبيعي galaxy note 20