مستشعر بصمات الأصابع لا يستجيب

[ابوفيصل٢٠٢٠]

يا شباب عندي مشكلة جننتني في بصمة النوت ٢٠ الترا ... فجأة تتعطل البصمة .. مابقى حل ما جربته حتى الجهاز فرمته .. الغريب انها تروح وترجع .. ماني عارف المشكلة هاردوير ولا احد البرامج مسبب هالمشكلة .

[fatukah]

الواقي غير مناسب وزود حساسية اللمس هذي بعد معاناتي مع هالبصمة اللي ترفع الضغط يزين بس مكانها خلف الجهاز 🥲

[ابوفيصل٢٠٢٠]

شلت الواقي نفس المشكلة .. الغريب انه بعد ما أفرمت الجهاز تشتغل البصمة وبعدها بكم يوم ترجع المشكلة .. اتوقع احتمالين والله اعلم .. يا يكون أحد البرامج الى عندي مسبب هالمشكلة او انه المشكلة من الهاردوير.

[fatukah]

ان شاءالله تنحل بالتحديث الجديد عشان متخسر زبائنها مو معقول اجهزة غالية وفيها هذا العيب الكبير معاناة والله 😓.

[samsungksa1 · Accepted solution]

شاكر تواصلك مع سامسونج السعودية

واقي الشاشة له دور في استجابة البصمة

لكن بإمكانك فحص بصمة الاصبع من خلال تطبيق Samsung Members من صفحة الحصول على مساعدة و من ثم عمليات التحقق التفاعلية

و ايضا بإمكانك حذف جميع بصمات الاصبع المسجلة من خلال الضبط-مقاييس الحيوية و الحماية -بصمة الاصبع -ادخل رقم التعريف او كلمة المرور او النمط-اضغط على بصمة الاصبع المسجلة-انقر فوق ازالة و من ثم حاول مسح الكاش من خلال

recovery mode و من ثم اعد تسجيل بصمة اصبع جديدة بنفس الخطوات:الضبط-مقاييس الحيوية و الحماية-بصمة الاصبع

بالاضافة بإمكانك اتباع ما يلي لتسريع سرعة استجابة البصمة من الضبط-الميزات المتقدمة-تقليل الحركات

في حال ما زلت تواجه مشكلة في بصمة الاصبع يرجى زيارة اقرب مركز صيانة معتمد

رابط مراكز الصيانة :

https://www.samsung.com/sa/support/service-center/

نأمل أن يكون هذا قد ساعدك. إذا كانت لديك أية استفسارات أخرى ، فيرجى عدم التردد في التواصل بنا.
آمل أن تظل أنت وعائلتك بصحة جيدة وآمنة!

[ابوفيصل٢٠٢٠]

الحمد لله اخيرا انحلت المشكلة ..
١- حذف البصمات
٢- مسح الكاش
٣- إعادة تسجيل البصمة

[sahal1]

بواجه نفس المشكلة بالضبط، والبصمة عندي خلفية مو فالشاشة

مانفع الحذف ولا شي من الحلول الي سويتها، الله يعين ننتظر تحديث يحل مشكلة البصمة، لانها مشكلة برمجية وليست من العتاد

Samsung S9 Plus 

[ابوفيصل٢٠٢٠]

للمعلوميه البصمة رجعت تعطلت تماما مره ثانيه ومافي اي حل نفع معايه .. وديت الجهاز الصيانة وقال الموظف اذا كانت المشكلة هاردوير راح يغيرو الشاشة لانه البصمة مدمجه مع الشاشة ما تتغير لوحدها .. سلمتهم الجهاز وثاني يوم جاتني رساله بانه تم الاصلاح .. روحت استلم الجهاز وانا متوقع انهم غيرو الشاشة لكن الحمد لله طلعت المشكلة سوفتوير .. استغربت لأنه سبق وفرمت الجهاز قبل ما اوديه الصيانة اكثر من مره وما انحلت المشكلة .. فالظاهر الصيانة لهم برامج خاصه فيهم للتعامل مع السوفتوير واصلاحه .

[samsungksa1]

شاكر تواصلك مع سامسونج السعودية

يرجى حذف جميع بصمات الاصبع المسجلة اولا من خلال الضبط-مقاييس الحيوية و الحماية -بصمة الاصبع -ادخل رقم التعريف او كلمة المرور او النمط-اضغط على بصمة الاصبع المسجلة-انقر فوق ازالة و من ثم حاول مسح الكاش من خلال

 recovery mode وبعد مسح الكاش اعد تسجيل بصمة اصبع جديدة بنفس الخطوات:الضبط-مقاييس الحيوية و الحماية-بصمة الاصبع

لكن بإمكانك فحص بصمة الاصبع من خلال تطبيق Samsung Members من صفحة الحصول على مساعدة و من ثم عمليات التحقق التفاعلية

في حال ما زلت تواجه مشكلة في بصمة الاصبع يرجى زيارة اقرب مركز صيانة معتمد

رابط مراكز الصيانة :

https://www.samsung.com/sa/support/service-center/

نأمل أن يكون هذا قد ساعدك. إذا كانت لديك أية استفسارات أخرى ، فيرجى عدم التردد في التواصل بنا.
آمل أن تظل أنت وعائلتك بصحة جيدة وآمنة!

[ابوفيصل٢٠٢٠]

تعطلت البصمة مره اخرى و تم تغيير الشاشة على الضمان لان البصمة مدمجة مع الشاشة .. والحمد لله بعد معاناة شهور اخيرا انحلت مشكلة البصمة تماما

[Mohamed12341]

انا نفس المشكله اخي كيف حليت المشكله